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頂級(jí)寫字樓的頂級(jí)服務(wù)難題
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http://mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-8-3
- 【搜索關(guān)鍵詞】:研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 寫字樓
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2008-2009年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)研究咨詢報(bào)告 近幾年,我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的發(fā)展趨勢(shì),隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實(shí)施,物2008-2009年上海房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢報(bào)告 2008年,隨著雷曼兄弟破產(chǎn)、“兩房”被政府接管等一系列事件的發(fā)生,美國(guó)次貸危機(jī)進(jìn)一步深化成2008-2009年北京房地產(chǎn)行業(yè)研究咨詢報(bào)告 2008年,隨著雷曼兄弟破產(chǎn)、“兩房”被政府接管等一系列事件的發(fā)生,美國(guó)次貸危機(jī)進(jìn)一步深化成2008-2010年中國(guó)別墅行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng),而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)人們總是對(duì)“最貴的”充滿好奇,同時(shí)也滿懷期待。因此,我們總是偏執(zhí)地認(rèn)為最貴寫字樓可能提供的一切想必也是完滿美好的。然而,現(xiàn)實(shí)與想象的距離總在人們的意料之外……
恒隆廣場(chǎng):期待永不消逝的電波
幾天前,在恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓參加某公司活動(dòng)的黃小姐終于第一次深刻體驗(yàn)了手機(jī)的“移動(dòng)”功能。為了在偌大的辦公室里尋找一點(diǎn)手機(jī)信號(hào),她不得不拿著手機(jī)到處“移動(dòng)”,從洽談室直至步入電梯廳,仍舊沒有清晰的信號(hào)!令她深感詫異的是,邀請(qǐng)她參加會(huì)議的公司員工對(duì)這一情況已“熟視無(wú)睹”。“恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓很多地方的信號(hào)都很弱,即使最強(qiáng)的時(shí)候,大概也只有兩格。”一位員工表示!
遍地找信號(hào)
“誰(shuí)會(huì)想到上海最貴的寫字樓里會(huì)出現(xiàn)手機(jī)信號(hào)差的問題呢?”今年剛搬進(jìn)恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓辦公的某咨詢公司員工李先生表示,在他工作過的上海甲級(jí)寫字樓中,除了恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓外,還從來(lái)沒有遇到過這種情況。恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓自修建之日起就成為上海寫字樓市場(chǎng)的熱門話題。去年該寫字樓開始預(yù)租后,其租金水平更是一路攀高,從第一個(gè)預(yù)租簽約租戶的每天1.1美元/平方米漲至最高每天4美元/平方米!
對(duì)于入駐其中的業(yè)主而言,租金的上漲雖然有市場(chǎng)的因素,但也意味著入駐該幢大樓能夠享受到更好的服務(wù)。但手機(jī)信號(hào)不好的問題卻一直困擾在大樓內(nèi)辦公的白領(lǐng)們。劉小姐的公司于今年初從淮海中路搬至恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓,她表示,現(xiàn)在手機(jī)只要一響,她的第一反應(yīng)就是跑到窗戶邊再接電話,“習(xí)慣了”!
記者致電恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓物業(yè)管理處,接電話的男士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,大樓內(nèi)的手機(jī)信號(hào)不好是因?yàn)樯虾R苿?dòng)在大樓內(nèi)安裝的信號(hào)接收器有問題。因此,這是上海移動(dòng)的事情。當(dāng)記者詢問是否有業(yè)主投訴手機(jī)信號(hào)不好的問題時(shí),他并沒有正面回答,只表示就算有業(yè)主投訴,他們也只能讓移動(dòng)公司的人來(lái)進(jìn)行檢修,“再說(shuō)檢修也需要時(shí)間”!
而上海移動(dòng)的客服小姐對(duì)上述問題的解答是,室內(nèi)出現(xiàn)手機(jī)信號(hào)不好的問題,一般與房屋結(jié)構(gòu)有關(guān)系,或者與周圍機(jī)站的信號(hào)及是否有在建建筑物等因素相關(guān)。
遠(yuǎn)程“遙控”空調(diào)溫度
此前,恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾介紹,雖然恒隆廣場(chǎng)的辦公區(qū)基本是全封閉式的,但他們采用的中央空調(diào)系統(tǒng)包含新風(fēng)機(jī),能將室外的“新風(fēng)”不停地吸入到室內(nèi)來(lái),以保證室內(nèi)流通的是有足夠多氧氣的優(yōu)質(zhì)空氣。因此,在大樓里辦公的公司員工無(wú)需為空氣質(zhì)量不好、缺氧而擔(dān)憂!李先生認(rèn)為,大樓里的空調(diào)很足,在里面辦公也不覺得悶。而劉小姐在表示贊同的同時(shí),卻認(rèn)為在里面辦公“感覺很冷”。有些體質(zhì)稍弱些的白領(lǐng),甚至把冬天的毛衣帶到辦公室里,以抵御“很足的空調(diào)”。劉小姐表示,空調(diào)溫度太低其實(shí)不好,室內(nèi)太冷,室外太熱,進(jìn)進(jìn)出出很容易不舒服!
據(jù)了解,如果業(yè)主要調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的話,需要打電話給物業(yè),告知具體樓層和房間號(hào),由物業(yè)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
除此之外,恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓只在周一至周五的上午8點(diǎn)至下午7點(diǎn)以及周六上午8點(diǎn)至中午1點(diǎn)提供空調(diào)。在此之外的時(shí)間,如果有公司需要加班,則要提前與物業(yè)聯(lián)系,并加收費(fèi)用。據(jù)在恒隆廣場(chǎng)2號(hào)樓高區(qū)辦公的劉小姐所提供的數(shù)據(jù),其公司所租樓層如需增開空調(diào),需要為之交納每小時(shí)超過620元的空調(diào)費(fèi)。顯然,在上海最貴寫字樓辦公,加班也成為一件“代價(jià)不菲”的事。
盡管如此,上海甲級(jí)寫字樓的租金仍然處于水漲船高的狀態(tài)。有代理機(jī)構(gòu)的報(bào)告顯示,預(yù)計(jì)在未來(lái)一年上海全市范圍內(nèi)甲級(jí)寫字樓平均租金將會(huì)上漲10%~15%。仲量聯(lián)行發(fā)布的2007年一季度上海房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告也透露,預(yù)計(jì)2010年世博會(huì)前,上海甲級(jí)寫字樓市場(chǎng)的供應(yīng)仍將保持緊缺態(tài)勢(shì),寫字樓租金也將持續(xù)上漲。
問題是,在租金上漲的同時(shí),這些在甲級(jí)寫字樓里工作的白領(lǐng)們除了享受體面與尊榮外,尚有更多的“冷暖”點(diǎn)滴在心!
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恒隆廣場(chǎng)二期費(fèi)用明細(xì)
租金:8~12元/平方米/天
物管費(fèi):32元/月/平方米 停車費(fèi):1800元/月
中信、大都會(huì):電梯還有廁所,等你等到我心痛
17年前的廣州天河北,仍然是一片農(nóng)田。但是今日已成為車水馬龍的金融中心。就在這里矗立著眾多廣州最高最奢華的寫字樓項(xiàng)目。然而,在其高租金的背后,對(duì)于每一個(gè)成日行走其中的辦公室白領(lǐng)而言,豪華辦公或許只是人前的風(fēng)光。“上班高峰期,等電梯的人可以從大堂一直排到大門口。這段等待時(shí)間足夠你吃完一頓早飯!币晃辉诖蠖紩(huì)廣場(chǎng)高區(qū)辦公的符先生聊起自己的辦公生活顯得有些自嘲。為了能在9點(diǎn)之前順利踏進(jìn)辦公室,他每天必須提前20分鐘到達(dá)大堂,加入這蔚為壯觀的“等待上梯”的大軍之中。一位曾在此辦公的姚先生甚至表示,自己曾有過在早上等了近一個(gè)小時(shí)的電梯。
位于廣州天河北路的大都會(huì)廣場(chǎng),目前的月租金約為120元/平方米,僅次于身旁的“第一高樓”中信廣場(chǎng)。因?yàn)榻ǔ蓵r(shí)間早,總層數(shù)達(dá)到48層的寫字樓在當(dāng)時(shí)僅預(yù)留了為數(shù)不多的幾部客梯。隨著時(shí)間的推移,入駐企業(yè)的增多,之前的設(shè)計(jì)缺陷逐漸顯現(xiàn),“等待上梯”終于成為整個(gè)天河北商業(yè)中心的一道“風(fēng)景”。
與之相對(duì)的是這一區(qū)域的租金水準(zhǔn)在過去數(shù)年上漲許多?少Y比較的是,總投資達(dá)到37億元的中信廣場(chǎng)多年來(lái)大部分寫字樓單元都只租不賣,租金已從1997年的110元/平方米,上漲到現(xiàn)在的180元/平方米左右。發(fā)展商在今年5月的中信廣場(chǎng)“生日會(huì)”上表示,早在2004年,即正式營(yíng)運(yùn)7年后已收回投資,“中信廣場(chǎng)的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到雙豐收”。
這座十年前就開始使用的甲級(jí)寫字樓,當(dāng)時(shí)就配備了34部高速電梯、光纖通信、衛(wèi)星天線、1000條IDD電話專線和傳真線等,所以至今仍然能滿足不少入駐企業(yè)的辦公要求。
但是,在中信廣場(chǎng)辦公的不少白領(lǐng)同樣面臨一些有趣的“小麻煩”,比如如廁難。有在內(nèi)辦公的職員表示,為了管理外來(lái)人員,中信某些樓層會(huì)將廁所上鎖。入職后公司會(huì)將男女廁所的鑰匙分配給員工,但是仍經(jīng)常有馬大哈找不到自己的鑰匙,所以一到“三急”的時(shí)候就到處向同事借廁所鑰匙。
在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的羅小姐認(rèn)為,中信廣場(chǎng)由于是多年前的設(shè)計(jì),所以寫字樓內(nèi)的間隔較差,很多圓弧轉(zhuǎn)角,感覺有點(diǎn)壓抑,實(shí)用率不高而且墻太多,由于公司不同部門老是分開辦公,不利于同事間的交流;再加上作為這種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常需要課室,但中信廣場(chǎng)沒有這種配套設(shè)施,公司不得不經(jīng)常去酒店租會(huì)場(chǎng)。她同時(shí)表示,中信廣場(chǎng)的物業(yè)管理費(fèi)已從幾年前的29元/平方米上漲到32元/平方米,公司支出增加,但實(shí)際上服務(wù)內(nèi)容并無(wú)太大的改變。
在中介機(jī)構(gòu)工作的姚先生則對(duì)記者表示,中信廣場(chǎng)中央空調(diào)開放時(shí)間是星期一至五8:30~18:00、星期六8:30~12:00;加班的話100~150平方米150元/小時(shí),150~200平方米170元/小時(shí),最高收費(fèi)600元/小時(shí)。而他們大多是為跨國(guó)公司服務(wù),往往夜里要加班,一到加班時(shí)這些西裝革履的白領(lǐng)就人人都揮汗如雨。
同樣在廣州,昂貴加班的故事也在不斷上演。
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中信廣場(chǎng)1000平方米辦公面積費(fèi)用明細(xì)
月租金:約16萬(wàn)~18萬(wàn)元
物業(yè)管理費(fèi):3.2萬(wàn)元
加班空調(diào)費(fèi):每小時(shí)170元,不超過600元/小時(shí)
其他雜費(fèi):超過10萬(wàn)元
大都會(huì)廣場(chǎng)租賃費(fèi)用明細(xì)
月租金:120元/平方米左右
物業(yè)管理費(fèi):20元/平方米/月左右
停車費(fèi):8元/小時(shí),不提供車位租賃 - ■ 與【頂級(jí)寫字樓的頂級(jí)服務(wù)難題】相關(guān)新聞
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