自中國(guó)加入世貿(mào)以來,“中國(guó)制造”對(duì)于來自出口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的敵意早已不陌生,但這次遭遇的完全不同:來自出口國(guó)消費(fèi)者的疑慮和恐慌
寵物毒糧、二甘醇牙膏,輪胎脫落、汽車碰撞試驗(yàn)折戟……從今春以來,幾乎每過一個(gè)星期,就會(huì)曝出新一宗與“中國(guó)制造”產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量安全事件。嚴(yán)重的是,每一宗事件都與消費(fèi)者人身安全息息相關(guān)。
7月9日出版的《財(cái)經(jīng)》雜志的一組特別報(bào)道稱,6月11日,中國(guó)第二大輪胎生產(chǎn)廠商杭州中策在美國(guó)的進(jìn)口商美國(guó)外國(guó)輪胎銷售聯(lián)盟有限公司(FTS),向美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局提交了召回中策輪胎的報(bào)告。因?yàn)樵?006年8月發(fā)生在美國(guó)賓夕法尼亞州的一場(chǎng)導(dǎo)致兩人死亡的車禍中,安裝在事故車上的輪胎,正是由杭州中策生產(chǎn)的“Telluride”牌輪胎。如果各種相關(guān)指控成立,杭州中策出口到美國(guó)的多達(dá)45萬條輪胎將被召回,召回費(fèi)用最多達(dá)6400萬美元;6月21日,全德汽車俱樂部(ADAC)對(duì)外發(fā)布第三方碰撞測(cè)試結(jié)果,華晨出口到德國(guó)市場(chǎng)的尊馳(BS6)在測(cè)試中只得到一顆星的成績(jī)。按照ADAC對(duì)測(cè)試結(jié)果的評(píng)價(jià),BS6轎車“存在發(fā)生能危及生命的事故風(fēng)險(xiǎn)”;6月28日,美國(guó)食品藥品管理局發(fā)布進(jìn)口預(yù)警,對(duì)來自中國(guó)養(yǎng)殖場(chǎng)的五種水產(chǎn)品——鯰魚、與鯰魚類似的巴薩魚(basa)、鯪魚、鰻魚和蝦實(shí)行自動(dòng)扣留,并拒絕其入境,理由是在這些產(chǎn)品中查出未經(jīng)批準(zhǔn)的獸藥殘留,這些物質(zhì)或能致癌,或會(huì)使人體產(chǎn)生對(duì)抗生素的抗藥性反應(yīng)。
《財(cái)經(jīng)》報(bào)道稱,自2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來,“中國(guó)制造”對(duì)于來自出口市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的敵意早已不陌生,但這次遭遇的完全不同:來自出口國(guó)消費(fèi)者——他們本來是中國(guó)低價(jià)產(chǎn)品天然的盟友——的疑慮和恐慌。這是一場(chǎng)新的危機(jī)。
放眼自20世紀(jì)后半葉以來新興工業(yè)國(guó)家的歷程,會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的處境并非中國(guó)獨(dú)有,而是幾乎所有新興出口大國(guó)曾面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。應(yīng)對(duì)最為成功的是近鄰日本。二戰(zhàn)前和戰(zhàn)后初期,“日本制造”曾是取笑劣質(zhì)產(chǎn)品的口頭禪,時(shí)至今日,卻是品質(zhì)優(yōu)秀的代名詞。
一位日本經(jīng)濟(jì)學(xué)者告訴《財(cái)經(jīng)》記者,日本在引入美國(guó)人戴明倡導(dǎo)的質(zhì)量管理體系后,創(chuàng)造了適合日本本土的質(zhì)量管理體系!罢姆稍谄渲衅鹆艘欢ㄗ饔茫罡镜倪在于企業(yè)的自覺!睆娜毡酒焚|(zhì)管理的經(jīng)驗(yàn)來看,至少有兩個(gè)方面可以借鑒。第一,政府建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)范體系。第二,完善對(duì)中小企業(yè)的扶持政策——大企業(yè)組裝生產(chǎn)線上的每一個(gè)零配件,可能都來自中小企業(yè)。
日本的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于中國(guó)彌足珍貴。對(duì)于一個(gè)出口貿(mào)易大國(guó)而言,爭(zhēng)論對(duì)于中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的指責(zé)或許并不重要,全力爭(zhēng)取進(jìn)口國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的信任才是支撐未來發(fā)展的保障。中國(guó)需要更主動(dòng)地以行動(dòng)來解除疑問和擔(dān)心。
《財(cái)經(jīng)》報(bào)道認(rèn)為,無論如何,隨著中國(guó)出口升級(jí)加速,如果中國(guó)企業(yè)不能像日本和韓國(guó)企業(yè)一樣,對(duì)于出口實(shí)施一套完整的質(zhì)量監(jiān)控、市場(chǎng)銷售和售后服務(wù)體系,而是繼續(xù)短視地將產(chǎn)品交付給海外經(jīng)銷商,以求享受即期快速拓展海外市場(chǎng)的快感,那么,這種快感為時(shí)不會(huì)長(zhǎng)了。