加入WTO以來，中國的流通業(yè)得到了一定的發(fā)展。這體現(xiàn)在流通主體、流通客體、流通手段、流通方式、流通觀念、流通政策等方面逐漸國際化。然而，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟的背景使得我國流通業(yè)的國際化發(fā)展需要長時間的調(diào)整適應(yīng)和探索完善。在國際化的條件下，我國流通業(yè)仍然面臨著一系列問題，主要包括：

　　1.流通企業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)尚待完善

　　在經(jīng)營方式上，國外零售業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在百貨店之后，產(chǎn)生了各種新的業(yè)態(tài)，以其嶄新的經(jīng)營方式，取得競爭的優(yōu)勢，并取代了百貨店的市場主導(dǎo)地位。其中一個最具挑戰(zhàn)性的優(yōu)勢，就是在低成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)低價格。這些業(yè)態(tài)包括大型超市、超級中心、倉儲店、價格俱樂部等。長期以來，由于我國零售商業(yè)領(lǐng)域的對外封閉，割斷了我國與發(fā)達國家零售業(yè)態(tài)的交流，因而在國外零售業(yè)態(tài)朝著超級市場、倉儲式商場、大型購物中心邁進的時候，我國還停留在以百貨公司為主的早期階段。最近幾年，隨著國外大型的購物中心、倉儲式超市、超級市場的進入，我國也逐漸發(fā)展了一些自己的連鎖超市，并且日益取代了百貨店的主導(dǎo)地位，但其規(guī)模、連鎖化程度等方面都無法與國際大型企業(yè)競爭。例如，2003年美國的沃爾瑪公司的全球銷售總額為2780.8億美元，而2003年作為中國最大商業(yè)集團企業(yè)的上海百聯(lián)集團公司的銷售總額僅為485.2億元人民幣，沃爾瑪公司是上海百聯(lián)集團公司銷售額的476倍。從國際比較來看，我國商業(yè)網(wǎng)點的連鎖化程度平均為5%，連鎖業(yè)最發(fā)達的上海也只有10%，而發(fā)達國家的連鎖化程度超過20%，日本的比重為40%，美國更高達60%。由此可見，我國流通企業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)仍需進一步完善。

　　2.流通企業(yè)的經(jīng)營觀念依然滯后

　　在經(jīng)營觀念上，國內(nèi)企業(yè)與外商也有極大的差距。計劃經(jīng)濟時期所遺留下來的“官商”烙印，以及前一時期商場“閉著眼睛也能賺大錢”所造成的錯覺，使得我國零售商業(yè)存在經(jīng)營觀念陳舊、經(jīng)營思路狹窄的問題。雖然大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者也都了解一些現(xiàn)代經(jīng)營理念，也強調(diào)顧客至上，但在實踐中總是有意無意地與之相悖，如降價銷售中的欺騙行為、打假過程中的包庇行為、經(jīng)營中的不正當行為等。對于企業(yè)的發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光，只是跟著感覺走，盲目地模仿、攀比，沒有明確的定位和個性。相比較而言，國外企業(yè)為了形成競爭優(yōu)勢，通過服務(wù)、包裝、獎品、商品的保管增加產(chǎn)品的差異程度；在銷售過程中通過價格優(yōu)惠、展賣活動、商品展示增加產(chǎn)品差異度；在銷售地點的選擇上，通過市中區(qū)、居民區(qū)、特殊需求區(qū)、集散區(qū)域等多方位選擇增加產(chǎn)品差異度；在廣告宣傳上，通過高密度的開發(fā)、新穎的宣傳方式增加差異度。由此可見，國外企業(yè)的經(jīng)營是真正以消費者為中心，為顧客利益著想，處處體現(xiàn)了注重實效、著眼于長遠的現(xiàn)代經(jīng)營觀念。

　　3.流通業(yè)的技術(shù)水平較低

　　以物流業(yè)為例，與國際上一些發(fā)達國家相比，我國物流技術(shù)還相當落后，主要表現(xiàn)在：在倉儲技術(shù)方面，以手工作業(yè)為主，效率低下；在物流管理的信息系統(tǒng)建設(shè)方面，進展緩慢；在物流的國際化標準建設(shè)方面，發(fā)展滯后；在交通運輸設(shè)施方面，現(xiàn)代化程度低等等。在批發(fā)業(yè)中，流通中商品的配送、采購能力差，導(dǎo)致批發(fā)業(yè)發(fā)展緩慢。從信息技術(shù)的應(yīng)用來看，流通中信息化程度低，導(dǎo)致流通成本上升，流通效率低下。隨著科技的發(fā)展，在日美等發(fā)達國家中，廣泛地將信息技術(shù)用于流通業(yè)中，以降低流通成本，提高流通效率，擴展流通范圍，促使流通業(yè)逐步由勞動密集型向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而在我國，由于流通業(yè)的信息化程度低下，導(dǎo)致我國的流通業(yè)目前仍然是一種以勞動密集型為主的產(chǎn)業(yè)。例如，根據(jù)相關(guān)資料圓，僅有6.84%的企業(yè)基本實現(xiàn)了電子商務(wù)，流通企業(yè)信息化投資占總資產(chǎn)的比例平均不到2%，與國外大企業(yè)8%-10%的平均水平差距較大。信息化水平低下直接或間接地影響資金周轉(zhuǎn)速度和利潤率的提高，比如，2003年我國企業(yè)500強中的商業(yè)企業(yè)流動資金平均周轉(zhuǎn)速度僅為2.4次／年，而發(fā)達國家商業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率最高的每年達到20多次。沃爾瑪公司2002年利潤率達到3%，而我國企業(yè)500強中的商業(yè)企業(yè)收人利潤率平均僅為1.06%。

　　4.流通組織化程度難以形成規(guī)模效應(yīng)

　　由于歷史的原因，我國流通企業(yè)規(guī)模過小、組織化程度過低、流通業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡、零售企業(yè)的單體擴張、批發(fā)業(yè)的衰落等等因素限制了流通產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展，從而使得流通產(chǎn)業(yè)難以獲得規(guī)模效應(yīng)。另外，與發(fā)達國家相比，我國流通產(chǎn)業(yè)的集中度較低，說明流通產(chǎn)業(yè)分布比較分散，規(guī)模較�。煌瑫r由于資金和技術(shù)的限制，進一步制約了流通企業(yè)規(guī)模的擴張，使我國流通業(yè)形成了以中小型企業(yè)為主、經(jīng)營組織規(guī)模普遍較小的格局，造成了我國具有國際水平的大型專業(yè)化流通企業(yè)嚴重缺乏。以零售業(yè)為例，根據(jù)相關(guān)研究，我國零售業(yè)的市場集中度CR4從1990年的0.40%提高到2003年的2.60%，平均每年上升15.48%。盡管我國零售業(yè)市場集中度不斷上升，但總體上仍然很低。例如，美國零售業(yè)在20世紀50年代末到80年代中后期，其零售業(yè)市場集中度CR4的平均水平約在16%以上，遠遠超過我國零售業(yè)近幾年的市場集中度。另外，2003年美國零售業(yè)市場集中度CR4和CB8分別為10.7%和14.60%，分別是同期我國零售業(yè)市場集中度的4.12倍和3.75倍。由此可見，我國零售業(yè)市場集中度與發(fā)達國家相比有著較大的差距，處于較低的水平。

　　5.流通業(yè)的政策法規(guī)亟待完善

　　流通業(yè)的國際化發(fā)展，離不開完善的流通國際化和流通現(xiàn)代化政策的支持，離不開保證流通業(yè)國際化發(fā)展規(guī)范有序的政策體系。然而在我國，這方面的政策法規(guī)制度還很不完善，比如我國許多地區(qū)還存在著保護當?shù)亓魍ㄆ髽I(yè)的區(qū)域政策，在對流通企業(yè)參與國際化競爭的相應(yīng)政策法規(guī)方面還很不成熟等等。當前我國流通產(chǎn)業(yè)的政策存在理論上有分歧、政策導(dǎo)向力弱、政策體系性欠缺等問題，因此需要借鑒國際經(jīng)驗不斷地加以完善。

　　國際化條件下中國流通業(yè)發(fā)展的對策

　　1.發(fā)展連鎖化經(jīng)營以提高流通的組織化程度

　　與發(fā)達國家流通業(yè)相比，我國流通企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、組織化程度低，從而導(dǎo)致渠道規(guī)模效益差。解決問題的出路有兩條：一是建立母子公司體制的大型流通企業(yè)集團，數(shù)中小型商業(yè)企業(yè)，以連鎖企業(yè)為中心來組織和整合渠道網(wǎng)絡(luò)是優(yōu)化渠道的一個重要方向。連鎖企業(yè)之間的信息共享需要信息技術(shù)的支撐，也唯有在信息化條件下，連鎖擴張才成為可能。連鎖經(jīng)營的管理系統(tǒng)包括：系統(tǒng)管理、采購管理、財務(wù)管理、倉庫管理、銷售管理、質(zhì)檢管理、連鎖配送、決策查詢、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)備份、門店POS。要在自己的商圈內(nèi)對消費者樹立起“超級產(chǎn)品”、“超級服務(wù)”的形象，盡可能多地吸收顧客。這樣，除適合同質(zhì)市場外，還更適合大生產(chǎn)、大批量、大規(guī)模、大眾化的銷售需要。因此，在信息化條件下開展連鎖化經(jīng)營可以提高流通的組織化程度。

　　2.實施供應(yīng)鏈管理，促進流通企業(yè)的大型化和專業(yè)化發(fā)展

　　一方面，工業(yè)化水平的提高、現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，要求流通產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模不斷擴大，因此建立大型的、具有國際化水平的流通企業(yè)集團，適應(yīng)規(guī)�；�生產(chǎn)和經(jīng)營的需要，實現(xiàn)大流通和大市場，已經(jīng)成為我國流通業(yè)國際化發(fā)展的一條重要途徑；另一方面，隨著國外流通企業(yè)的進入，國內(nèi)的一些中小流通企業(yè)要在激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須充分利用大型流通企業(yè)發(fā)展中留下的市場空間和份額，采用差別化和個性化的經(jīng)營方式，走專業(yè)化的道路。促進流通產(chǎn)業(yè)大型化的一個有效措施就是實施全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理。建立產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈就是要在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運行。實施全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理，把行業(yè)中的利益和業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)聯(lián)系起來，通過信息技術(shù)使相關(guān)企業(yè)形成密切相連的網(wǎng)絡(luò)，把各企業(yè)的分散計劃進行整合，形成行業(yè)計劃，并且適時地利用反饋的動態(tài)信息修正計劃，通過供應(yīng)鏈以整體的方式向市場提供商品或服務(wù)。這樣，既能實現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)間資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)資源共享，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，同時又能使消費市場或供應(yīng)市場的信息得到及時反饋，減少了信息的滯后，使流通企業(yè)在國際市場中的競爭力大大加強。

　　3.利用物流和信息技術(shù)推動零售業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的全面升級

　　物流技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)成為本土零售企業(yè)首先研究和關(guān)注的重點。零售企業(yè)做大做強的關(guān)鍵在于規(guī)�；�，而合適的物流體系以及與之相配套的信息系統(tǒng)，正是產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益的最有力保證，這已經(jīng)被國外沃爾瑪、家樂福等零售巨頭的成長經(jīng)歷所驗證。由于我國與其他國家經(jīng)濟環(huán)境不同，本土零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)我國實際情況，構(gòu)建與我國經(jīng)濟發(fā)展狀況和社會環(huán)境相符的信息化物流體系，發(fā)展具有自身特點的物流技術(shù)。

　　技術(shù)的復(fù)雜性使得物流技術(shù)的發(fā)展將是一個長期的過程。零售企業(yè)有其自身特點，它們作為商品價值實現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)，上下游必須面對供應(yīng)商和消費者兩個不同的環(huán)節(jié)，由此帶來了零售技術(shù)之間的強復(fù)合相關(guān)性，即零售技術(shù)包括很多環(huán)節(jié)和方面，而這些環(huán)節(jié)之間緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣。如沃爾瑪?shù)恼麄�物流系統(tǒng)是通過信息技術(shù)引導(dǎo)整個采購、存儲及配送系統(tǒng)，這涉及商流、物流、信息流、資金流等多個技術(shù)環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，只有這些環(huán)節(jié)都能較好發(fā)揮作用，才可能實現(xiàn)其低成本的目標。因此，只有實現(xiàn)了零售業(yè)的物流、商流、信息流、資金流的多位一體綜合發(fā)展，才能推動我國零售企業(yè)的自動化和現(xiàn)代化，從而推動我國零售業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的全面升級。

　　4.順應(yīng)流通國際化的發(fā)展，完善流通領(lǐng)域的相關(guān)政策

　　在我國由于受行政體制的影響，地區(qū)、部門分割，流通業(yè)的發(fā)展受到很大的限制，而且長期以來政府只注重工業(yè)的發(fā)展，忽視了對流通業(yè)必要的技術(shù)、資金的投入和政策的扶持。所以，要應(yīng)對流通業(yè)的國際化發(fā)展，中國應(yīng)該在WTO框架下就國內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的后續(xù)發(fā)展，做出某些獨立自主的政策安排(宋則，2003)。對流通業(yè)的政策支持主要體現(xiàn)在下面幾個方面：①政府應(yīng)當采取對流通業(yè)的適當?shù)恼�策扶持和傾斜，加大對流通業(yè)的資金、技術(shù)的投入。②針對長期以來造成各地條塊分割、行業(yè)壟斷的保護主義政策，制定相應(yīng)的反壟斷政策，使流通市場中形成公平、競爭、統(tǒng)一、開放的市場機制。③以相關(guān)的法律政策為主體，制定與流通企業(yè)國際化發(fā)展相關(guān)的政策體系，規(guī)范流通業(yè)的發(fā)展。④在制定政策大力促進新型零售業(yè)態(tài)發(fā)展的同時，也要采取相應(yīng)的措施，對零售店鋪的分布進行合理規(guī)劃，并適時地采取對大型店鋪的規(guī)制政策，由于大型店發(fā)展過快會對城市的交通、環(huán)境、就業(yè)等方面造成巨大的壓力，日本就制定了相關(guān)的《大店法》，對大型零售店鋪進行了規(guī)制。⑤在國際化的條件下，必須做到以完整嚴謹?shù)恼�策法�?guī)體系引導(dǎo)、規(guī)范和管理流通領(lǐng)域的外資利用政策。

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