1.調(diào)查顯示,靠個(gè)人閱讀獲取的信息量僅有10%被人們保存在記憶里,靠聽聞獲得的信息量的20%被有效保存,而人們親身所見所聞的信息量可以有50%留存于腦海中。

　　2.根據(jù)1971年美國加州大學(xué)洛杉磯分校的艾伯特·麥拉賓教授的一份研究報(bào)告顯示,人們互動(dòng)時(shí)，高達(dá)的55%信息量可以通過肢體語言和面部表情所表達(dá)。

　　3.三代商務(wù)人士是看著電視節(jié)目長大成人的.所以他們可以憑直覺領(lǐng)會(huì)通過視覺媒介所傳達(dá)的信息。

　　4.寬帶網(wǎng)在家庭生活（2008年79%的美國家庭使用因特網(wǎng)）和商務(wù)應(yīng)用（2006年，80%入選全球2000強(qiáng)的公司使用因特網(wǎng)）中的迅速滲透意味著富媒體可以利用因特網(wǎng)的延伸及交互特點(diǎn),以一前所未有的龐大規(guī)模傳播視頻,音頻,數(shù)據(jù)及動(dòng)畫。

　　以上表明有豐富且詳盡的信息可以充分利用.這可歸結(jié)為：與其他傳播手段相比,富媒體作為一種通訊工具,可以更快捷更有效地使觀眾讀者獲取信息得到娛樂.但是問題依然存在:為什么富媒體沒有被更多的公司廣泛使用?

　　富媒體門檻降低

　　目前為止，富媒體在商業(yè)上的用途，主要是作為銷售和市場營銷方案的工具，比如說出現(xiàn)在公司網(wǎng)站上的流動(dòng)的電子郵件，在線廣告和FLASH動(dòng)態(tài)圖。雖然這些方案總的來說是成功的，但由于富媒體的難儲(chǔ)存性，不易于播放以及不易于再利用，所以限制了它的效力，降低了投資回報(bào)率。

　　一些因素正在改變這個(gè)狀況。首先是數(shù)字化革命——隨著數(shù)碼相機(jī)，數(shù)碼攝像機(jī)和數(shù)碼編輯設(shè)備價(jià)格的飛速下降，即使財(cái)政預(yù)算很不寬裕的公司，也能逐步應(yīng)用富媒體了。第二，寬帶的逐步普及，綜上所述，公司有了新的機(jī)會(huì)，來再思考他們與客戶，潛在客戶，合伙人以及職員之間的通訊方式。正如MIKINSEY&company在最近的報(bào)告中闡述的那樣：

　　“寬帶網(wǎng)經(jīng)在改變很多公司的結(jié)構(gòu)。。。就像大學(xué)網(wǎng)上授課，例如遠(yuǎn)程教育服務(wù)會(huì)很大程度上提高，而且可能會(huì)出現(xiàn)新的教學(xué)方式。。。很多部門，包括金融服務(wù)，衛(wèi)生部門，公共部門，以及零售業(yè)，都已經(jīng)配置了寬帶網(wǎng)，可以很大規(guī)模地改變市場運(yùn)作方式。例如運(yùn)用視頻來提供銀行顧問咨詢。讓企業(yè)有效利用富媒體變得可能的第三個(gè)因素，是被稱作企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)的新模式，它是科技和服務(wù)的結(jié)合，使公司不僅能夠儲(chǔ)存他們的媒體，并且能夠通過網(wǎng)絡(luò)界面對他們的媒體進(jìn)行再分配。企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)同時(shí)能測量媒體讀取情況，使企業(yè)能夠從富媒體方案中讀取和分析關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)用處在于，它位于企業(yè)的中心地位，支持使用富媒體通訊的關(guān)鍵部門，以便吸引、娛樂及告知更多的關(guān)鍵的受眾，增長他們停留的時(shí)間，繼而轉(zhuǎn)變成潛在利潤。企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)不僅能夠創(chuàng)造利潤，還能通過杜絕富媒體產(chǎn)品再普通不過的“發(fā)射井”方式，使公司立馬開始節(jié)省幾萬甚至是幾百萬美元的資金。

　　媒體激活的商業(yè)進(jìn)程

　　隨著數(shù)字產(chǎn)品成品成本的降低，網(wǎng)絡(luò)寬帶渠道的使用，以及企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)（EMN）使通暢的存儲(chǔ)、運(yùn)輸和傳送成為了可能，企業(yè)最終把富媒體作為一個(gè)重要的工具來改善企業(yè)間的商業(yè)進(jìn)程——包括市場營銷、人力資源、員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系各個(gè)環(huán)節(jié)。從媒體項(xiàng)目規(guī)劃到媒體激活商業(yè)進(jìn)程的轉(zhuǎn)移是一個(gè)重要的變革。那么，下面我們會(huì)看到這個(gè)變革將給你的公司帶來怎樣的影響。

　　1.產(chǎn)品市場投放 —— 一支訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì)也許是產(chǎn)品成功投放市場最重要的因素。而一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的、可以容納24/7遠(yuǎn)程銷售的媒體門戶可以更快捷地讓產(chǎn)品進(jìn)入市場。門戶網(wǎng)站可以同時(shí)展示媒體文件和更多傳統(tǒng)的印刷文件，幫助企業(yè)通過不同的教授方式來訓(xùn)練他們的銷售團(tuán)隊(duì)。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)還可以利用同樣的門戶網(wǎng)站向銷售團(tuán)隊(duì)提供各種必需的媒體文件，如產(chǎn)品演示，銷售報(bào)告，印刷文件和銷售資料等，從而為產(chǎn)品的成功投放市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2.戰(zhàn)略合作關(guān)系 —— 競合渠道伙伴經(jīng)常很難從他們所支持的公司那里得到準(zhǔn)確的信息。但是，通過企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)（EMN），企業(yè)可以通過不斷下載媒體文件，如客戶意見、分析家的訪談?dòng)涗浐推髽I(yè)的綜合評估等，讓渠道伙伴更有效地宣傳公司。另外，企業(yè)還可以將文件設(shè)置成不同的安全等級，從而控制各競合伙伴獲取信息的途徑。根據(jù)企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)（EMN）所顯示的下載記錄，企業(yè)可以確定最頻繁地使用這些媒體的合作伙伴，以及媒體對不同合作伙伴產(chǎn)生的不同效用，以此利用它們的渠道來增加公司的收入。

　　3.危機(jī)信息交流 —— 當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，時(shí)效是最關(guān)鍵的。企業(yè)經(jīng)理非常清楚他們必須盡可能快地將合適的信息傳達(dá)給合適的人，以恢復(fù)客戶對公司的信任。當(dāng)然，這可以依靠文本信息來完成。但是，我們絕不能簡單低估了公司領(lǐng)導(dǎo)人在困難時(shí)期直接出現(xiàn)在媒體上發(fā)表講話的重要作用。將可靠的企業(yè)媒體網(wǎng)絡(luò)與有針對性的富媒體交流相結(jié)合，企業(yè)可以迅速地對危機(jī)做出有效的反應(yīng)，也可以保護(hù)他們最重要的資產(chǎn)——公司信譽(yù)。

　　對收益以外的進(jìn)一步得益

　　由基于企業(yè)的富媒體轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型媒體引導(dǎo)的商業(yè)方式帶來了好處，這些在收益之外的利益與可觀的節(jié)省成本一樣重要。美國公司的研究表明，使用富媒體的企業(yè)據(jù)報(bào)導(dǎo)可在那些有時(shí)難以或不能準(zhǔn)確量化的領(lǐng)域有重大的提高。例如：更迅速地進(jìn)入市場；提高銷售力及企業(yè)合伙人的生產(chǎn)力；提高顧客滿意度以及忠誠度；減少顧客服務(wù)時(shí)間；占有競爭優(yōu)勢的地位；更大的市場份額；縮短銷售周期；高質(zhì)量的銷售領(lǐng)導(dǎo)；更多高效的員工培訓(xùn)及教育課程等。

　　事實(shí)顯著地證明那些采用富媒體的企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略型富媒體取代往日的富媒體引導(dǎo)著商業(yè)過程，產(chǎn)生一個(gè)更精簡、更具生產(chǎn)力以及更有成本效益的企業(yè)。下個(gè)商業(yè)通信新時(shí)代正由此產(chǎn)生。

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