一、新型旅游者產(chǎn)生背景

　　新型旅游者的產(chǎn)生背景可以從旅游主體、客體和媒體3個(gè)角度分析。

　　(一)主體角度

　　1.個(gè)人收入增加，支付能力增強(qiáng)

　　經(jīng)濟(jì)水平高低對(duì)旅游者的消費(fèi)選擇有重要的影響。旅行社的產(chǎn)生迎合了旅游者尋求低價(jià)產(chǎn)品和快捷服務(wù)的需求。作為旅游中介機(jī)構(gòu)，旅行社在組織客源和日常運(yùn)行運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)在于：(1)通過(guò)批量采購(gòu)景點(diǎn)門(mén)票、交通、食宿，旅行社能夠獲得較大折扣，經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)低廉；(2)旅行社可以自行組織設(shè)計(jì)旅游線路，價(jià)格調(diào)整靈活多變，能夠滿足不同消費(fèi)層次旅游者的需求。因此，長(zhǎng)期以來(lái)旅行社的團(tuán)隊(duì)包價(jià)游一直是旅游者外出游玩的首選。但是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游者的個(gè)人收入逐漸增加，對(duì)價(jià)格的敏感度下降，團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)已不再對(duì)旅游者有吸引力�，F(xiàn)在的旅游者更傾向行程靈活、選擇自由、參與性強(qiáng)的旅游方式和旅游線路產(chǎn)品。在這種背景下，倡導(dǎo)自助游的新型旅游者逐漸產(chǎn)生。同時(shí)，一些消費(fèi)較高的體育旅游、探險(xiǎn)旅游也隨之繁榮起來(lái)。

　　2.閑暇時(shí)間增多，選擇空間增大

　　傳統(tǒng)的旅游者閑暇時(shí)間較少，因而只能在旅游景區(qū)“走馬觀花”式的觀賞游覽。隨著可自由支配時(shí)間的增多，旅游者既可以在旅游目的地長(zhǎng)時(shí)間逗留，又可以計(jì)劃時(shí)間較長(zhǎng)的遠(yuǎn)途旅游。新型旅游者的旅游行程機(jī)動(dòng)靈活，計(jì)劃性很弱，隨機(jī)性強(qiáng)，一般需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，因此閑暇時(shí)間的增多為新型旅游者的產(chǎn)生提供了條件。

　　3.旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，需求層次提高

　　根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人類的需要包括低層次的生理需要、安全需要、歸屬需要以及高層次的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。收入的增加和閑暇時(shí)間的增多促使旅游已經(jīng)成為一種普及率較高的大眾化休閑活動(dòng)。在現(xiàn)代旅游中，旅游者在努力尋求表現(xiàn)自己、充實(shí)自己和提高自己的機(jī)會(huì)。從被動(dòng)地參加旅行團(tuán)游覽眾所周知的旅游景點(diǎn)到有意識(shí)地尋找新的旅游目的地，甚至自己設(shè)計(jì)和安排旅游線路。在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中，新型旅游者更多的是追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　4.心理趨向成熟，追求更加個(gè)性

　　隨著旅游經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深入，消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理逐漸成熟。心理的變化帶來(lái)的是旅游行為的改變。旅游者對(duì)旅行社及旅游中介機(jī)構(gòu)的依賴性減弱，在選擇旅游目的地和旅行方式時(shí)更注重突出個(gè)人的自主意識(shí)。從近年來(lái)的旅游市場(chǎng)看，旅游者從被動(dòng)接受旅游產(chǎn)品發(fā)展到主動(dòng)對(duì)旅游產(chǎn)品提出個(gè)性化需求，他們?cè)絹?lái)越希望和旅行社一起，按照旅游者新的生活意識(shí)和消費(fèi)需求開(kāi)發(fā)能與他們產(chǎn)生共鳴的旅游產(chǎn)品，組織設(shè)計(jì)反映旅游者個(gè)性化的生活價(jià)值觀和生活方式的旅游線路。通過(guò)這種參與體現(xiàn)他們獨(dú)特的個(gè)性，獲得更大的成就感和滿意感。

　　(二)客體角度

　　傳統(tǒng)旅游者在旅游目的地的活動(dòng)僅限于觀光游覽，對(duì)景觀功能、旅游項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施的要求不大。近年來(lái)，針對(duì)旅游者旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富和個(gè)性化特征的明顯，旅游目的地不斷對(duì)景區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行重組設(shè)計(jì)，以吸引更多的旅游者。首先對(duì)原有的靜態(tài)景觀進(jìn)行深層次的挖掘，通過(guò)賦予景點(diǎn)文化內(nèi)涵形成景觀主題的多樣化；其次不斷開(kāi)發(fā)各種參與性和體驗(yàn)性極強(qiáng)的新產(chǎn)品，產(chǎn)品項(xiàng)目趨向多樣化以滿足旅游者的多種需求。再者，景區(qū)管理部門(mén)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，景區(qū)服務(wù)功能不斷拓展，保障了旅游者的切身利益。如針對(duì)自助游客的接待設(shè)施不斷完善，景區(qū)內(nèi)的道路、廁所、景區(qū)指示牌、景點(diǎn)介紹牌等方便易找，即使初次到訪的旅游者也不會(huì)輕易迷路。

　　(三)媒體角度

　　旅游媒體是指旅游者從客源地到目的地過(guò)程中所憑借的中介組織和旅游企業(yè)。它通常包括旅行社、旅游交通和飯店。旅游媒體對(duì)新型旅游者的產(chǎn)生也有重要的促進(jìn)作用。旅行社摒棄了傳統(tǒng)的獨(dú)立組團(tuán)出游的經(jīng)營(yíng)形式，通過(guò)加強(qiáng)與其他旅行社的合作接待更多的自助游客和特種游客，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。飯店企業(yè)對(duì)餐飲住宿等產(chǎn)品的組合不斷調(diào)整，以滿足更多旅游者的個(gè)性化需求�，F(xiàn)代交通發(fā)達(dá)，鐵路、航空實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，為旅游者的出行提供了便利的交通。此外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使旅游者可以在互聯(lián)網(wǎng)上方便的查詢旅游目的地信息，自行安排出游線路，預(yù)訂食、宿、交通等服務(wù)。近年來(lái)攜程、易龍等網(wǎng)站的發(fā)展就大大地方便了新型旅游者的出游。

　　二、新型旅游者的群體特征

　　新型旅游者具有明顯的不同于一般旅游者的群體特征。概括起來(lái)，這些群體特征包括：

　　(一)講究體驗(yàn)——觀光旅游轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)旅游

　　體驗(yàn)時(shí)代的來(lái)臨是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著旅游者收入的增加和旅游經(jīng)歷的豐富，旅游者的需求層次得到升華，傳統(tǒng)的觀光產(chǎn)品和程序化服務(wù)已經(jīng)不能滿足新型旅游者的需求。新型旅游者追求的體驗(yàn)包括娛樂(lè)體驗(yàn)(Entertainmengt)、教育體驗(yàn)(Educa-tion)、審美體驗(yàn)(Estheticism)和逃避體驗(yàn)(Escape)4類。從價(jià)值目標(biāo)看，新型旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)更關(guān)注的是消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)的感受；從旅游產(chǎn)品的構(gòu)成看，新型旅游者努力參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。另外，參與互動(dòng)的項(xiàng)目受到越來(lái)越多的新型旅游者的歡迎，對(duì)新型旅游者而言，傳統(tǒng)觀光旅游正逐漸被互動(dòng)旅游取代。如野外生存體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練、攀巖、漂流等旅游項(xiàng)目已獲得新型旅游者的青睞。

　　(二)動(dòng)機(jī)多樣——團(tuán)隊(duì)旅游轉(zhuǎn)變?yōu)樯⒖吐糜?SPAN lang=EN-US>

　　旅游動(dòng)機(jī)是指旅游者出游的目的和驅(qū)動(dòng)力。新型旅游者厭倦團(tuán)隊(duì)旅游的程序化和大眾旅游的千篇一律，他們追求的是個(gè)性的彰顯和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不但要親自參與線路的組織安排，還要根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好定制與眾不同的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。因此新型旅游者的旅游動(dòng)機(jī)充分體現(xiàn)了個(gè)性的彰顯。出于探新求異的深層次精神需要，新型旅游者向往神秘、新奇、不可預(yù)知的旅游目的地。而重歸故里的探親訪友，僑居他鄉(xiāng)游子的尋根問(wèn)祖，為擺脫社交活動(dòng)中的不愉快而去異地尋覓新友等則是社會(huì)交往動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)團(tuán)。相比團(tuán)隊(duì)旅游，散客游憑借其充分自主性和靈活的選擇性受到新型旅游者的歡迎。團(tuán)隊(duì)旅游逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)多樣的散客旅游。

　　(三)服務(wù)挑剔——包價(jià)旅游轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾�旅�?SPAN lang=EN-US>

　　包價(jià)一般是團(tuán)隊(duì)旅游的付費(fèi)方式，它是指全部旅游費(fèi)用由旅游者在出游前預(yù)付。由于其具有服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和團(tuán)體購(gòu)買價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)，因此包價(jià)旅游一直是傳統(tǒng)旅游者青睞的出游方式。但是隨著旅游者知識(shí)的積累和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，這種標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的服務(wù)逐漸不能滿足旅游者的多樣需求，從旅游線路的設(shè)計(jì)到行程的安排，從餐飲產(chǎn)品的組合到導(dǎo)游員的素質(zhì)，新型旅游者對(duì)旅行社提供的服務(wù)越來(lái)越挑剔。針對(duì)包價(jià)旅游的這些缺陷，新型旅游者傾向自由度空間大、時(shí)間掌握靈活、選擇性強(qiáng)的自助游，通過(guò)自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程安排來(lái)選擇所需要的服務(wù)。

　　(四)構(gòu)成復(fù)雜——傳統(tǒng)旅游轉(zhuǎn)變?yōu)樘胤N旅游

　　與傳統(tǒng)旅游者一樣，新型旅游者同樣涉及社會(huì)各個(gè)階層和職業(yè)的人群，具有構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)。但是出于旅游目的和需求層次的不同，新型旅游者向往的旅游又與傳統(tǒng)旅游者不同，表現(xiàn)出特種旅游的傾向。特種旅游是指由旅游行政主管部門(mén)和相關(guān)主管部門(mén)專門(mén)批準(zhǔn)，并進(jìn)行總體協(xié)調(diào)的具有競(jìng)技性和強(qiáng)烈個(gè)人體驗(yàn)的旅游活動(dòng)，一般需要提前申報(bào)計(jì)劃。如探險(xiǎn)、狩獵、潛水、登山、汽車?yán)�力賽及洲際、跨國(guó)汽車旅行等。新型旅游者的復(fù)雜構(gòu)成決定選擇的旅游方式不同，如有車族一般傾向自駕游，而低收入者更多的會(huì)選擇“背包游”。

　　三、新型旅游者的個(gè)性特征與需求分析

　　新型旅游者按照年齡、旅游目的不同可以分為不同的類別，每一類別的旅游者有各自不同的特征。

　　(一)按照年齡的差別，新型旅游者可以分為少年旅游者、青年旅游者、中年旅游者和老年旅游者

1.少年旅游者。少年旅游者指年齡在6—14周歲的旅游者。這個(gè)年齡階段的人群活潑好動(dòng)，對(duì)陌生的外界環(huán)境有強(qiáng)烈的興趣和好奇心，追求健康、安全、好玩、刺激是少年旅游者的共同特征。由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入，少年旅游者的旅游活動(dòng)都是在父母的陪同下開(kāi)展的，因此他們對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)旅游目的地的選擇也是被動(dòng)的。

少年是求學(xué)的階段，因此少年旅游者的旅游集中在每年的寒暑假。針對(duì)少年旅游者的旅游項(xiàng)目應(yīng)以教育為特色，強(qiáng)調(diào)知識(shí)性、趣味性以及參與意識(shí)，通過(guò)參與體驗(yàn)生活，在旅游中開(kāi)拓見(jiàn)識(shí)，這樣的旅游項(xiàng)目不但能得到家長(zhǎng)的認(rèn)同，培養(yǎng)少年兒童的興趣，而且會(huì)創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 

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