今年廣州的酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是近10多年來(lái)最激烈的一次，而第一次成為“進(jìn)出口交易會(huì)”的廣交會(huì)將是一場(chǎng)硬仗，一方面是市內(nèi)多屬高星級(jí)酒店的、超過(guò)4000個(gè)新房間首次迎來(lái)它們的第一個(gè)廣交會(huì)，另一方面是新興經(jīng)濟(jì)酒店的迅速擴(kuò)張以及老酒店的重新翻修，都在瓜分著“廣交會(huì)”這塊大蛋糕，各級(jí)酒店如何在15天內(nèi)掙拼全年1/4甚至1/3的營(yíng)業(yè)額，銷售環(huán)節(jié)成為重要一步。

　　“留住一個(gè)客戶比找到一個(gè)新客戶更有價(jià)值�！蓖跏乐抑赋�，“尋找新客戶的成本是最高的，而留住客戶，降低成本，更能為口碑營(yíng)銷帶來(lái)機(jī)遇�！边@一點(diǎn)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)同樣適用。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來(lái)說(shuō)酒店最好有10％到20%的常住客(比如公司企業(yè))，30%左右的熟客，50％依靠代理銷售（網(wǎng)絡(luò)大概10％，電話以及各類代理商大概40％），其余的通過(guò)電話直接預(yù)訂等方式構(gòu)成。對(duì)于中高星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，“常住客”和熟客是酒店維持成本的基礎(chǔ)，散客、團(tuán)體是利潤(rùn)增值的保證，此外就是各大會(huì)議展覽的舉行，這個(gè)是獲取高利潤(rùn)的最佳途徑。說(shuō)起酒店銷售代理，某酒店銷售主管對(duì)它是又愛又恨：“每賣出一個(gè)房間，我們將要付給網(wǎng)站10％的交易額，交易會(huì)的時(shí)候甚至是20％，說(shuō)實(shí)在的，我們的利潤(rùn)很大一部分被它們拿走了�！睋�(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市內(nèi)的大部分酒店分別有4到5成的房間靠代理分銷，根據(jù)《環(huán)球旅訊》報(bào)道，去年藝龍網(wǎng)的酒店預(yù)訂平均傭金為64元/間，攜程網(wǎng)則達(dá)到70元/間。

　　既然代理提取如此高的利潤(rùn)，為何酒店不自建一個(gè)銷售平臺(tái)？“做一個(gè)比較完善的銷售系統(tǒng)，啟動(dòng)資金就要幾千萬(wàn)元，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不是一個(gè)小數(shù)字�！睆V東中旅華廈國(guó)際酒店控股有限公司劉伊林說(shuō)。該公司自有華廈大酒店、華僑酒店和天河中旅商務(wù)大廈酒店，是廣州地區(qū)較大的酒店管理集團(tuán)；而同屬?gòu)V東中旅（集團(tuán)）下的廣東中旅酒店管理有限公司，專門從事酒店管理等業(yè)務(wù)，對(duì)外管理的酒店12家，其中國(guó)際四星級(jí)酒店5家。依賴代理，使得本地酒店目前仍未有一家能夠依托自身系統(tǒng)完成銷售工作，再深一層原因，更在于本地酒店的知名度不高，難以完成銷售計(jì)劃。以2004年萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)為例，來(lái)源于全球分銷系統(tǒng)的占61%，來(lái)源于萬(wàn)豪自身網(wǎng)站預(yù)訂的占32%，來(lái)源于電子旅行社預(yù)訂的占7%。與其比較，我國(guó)酒店運(yùn)用電子分銷管道獲得的客房營(yíng)業(yè)額還不夠高。

　　然而對(duì)中國(guó)大酒店、凱旋華美達(dá)、文化假日酒店等市內(nèi)老牌高星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，它們顯得并不十分緊張，“酒店所屬的集團(tuán)本身就代表一種國(guó)際化的形象，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，‘華美達(dá)’的牌子在國(guó)外叫得越響，我們受惠的機(jī)會(huì)就越大。”凱旋華美達(dá)方面表示。無(wú)可否認(rèn)，面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，香格里拉、洲際、喜來(lái)登、雅高、希爾頓等等國(guó)際知名品牌的密集式落地，各品牌間的拉客競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)趨于白熱化，最新開業(yè)的琶洲香格里拉大酒店是廣州第一家“香格里拉”，交易會(huì)期間酒店豪華房型的網(wǎng)上公布價(jià)為3450元；而在機(jī)場(chǎng)附近的諾富特白云機(jī)場(chǎng)大酒店，標(biāo)準(zhǔn)間的價(jià)格為1012元；對(duì)比花園酒店、中國(guó)大酒店等報(bào)價(jià)在2500元到3000元/晚標(biāo)準(zhǔn)間的價(jià)格。兩家即將成為五星級(jí)酒店的豪華酒店，在廣交會(huì)期間公布出自己的售價(jià)，其定位已經(jīng)非常明確。也有人認(rèn)為，新酒店“自貶身價(jià)”是為了試水廣州酒店市場(chǎng)，不排除仍有漲價(jià)的可能。

　　不過(guò)無(wú)論新、老酒店如何漲價(jià)，有一點(diǎn)可以證明———今后的商務(wù)酒店將會(huì)越來(lái)越多，而高星級(jí)酒店的爭(zhēng)奪預(yù)計(jì)更加激烈，當(dāng)然客人的選擇范圍也更廣。以環(huán)市路為例，從文化假日酒店到亞洲國(guó)際，短短幾百米，就集中了廣州的六家四、五星級(jí)酒店，“新力軍”如何保證自己的客源？亞洲國(guó)際大酒店副總經(jīng)理胡齊躍表示，各家酒店對(duì)客源的定位不同，花園酒店的顧客以東南亞較多，還有不少旅游團(tuán)隊(duì)；而亞洲國(guó)際是專攻商務(wù)客，定位是商務(wù)數(shù)碼會(huì)展酒店，通過(guò)錯(cuò)開定位來(lái)吸引不同需求的顧客。廣州未來(lái)新建的五星級(jí)酒店，80％左右集中在天河區(qū)，其中珠江新城一帶就集中了在建的多家五星級(jí)酒店，投資商們看中的也是天河和未來(lái)珠江新城作為城市CBD帶來(lái)的巨大商務(wù)客源。

　　高星級(jí)酒店的“扎堆”興建，或多或少與政府指導(dǎo)工作有關(guān)。廣州市旅游局副局長(zhǎng)李志新表示，廣州市目前已經(jīng)開始有限制地限制三星級(jí)及以下星級(jí)酒店的報(bào)批工作，“對(duì)現(xiàn)有的三星級(jí)酒店，我們的建議是：一是將原有的三星級(jí)酒店進(jìn)行升級(jí)改造，一是勸其改造成經(jīng)濟(jì)型酒店�！边@也造成近幾年來(lái)，廣州市經(jīng)濟(jì)型酒店的蓬勃興起，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年上海市有經(jīng)濟(jì)型酒店接近200家，排名全國(guó)第一，在廣州則有接近50家，而且數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)之中。這類絕少?gòu)V泛宣傳，依靠自身平臺(tái)銷售以及成立會(huì)員制數(shù)據(jù)庫(kù)的新興酒店號(hào)稱有“五星級(jí)的床褥二星級(jí)的收費(fèi)”近年來(lái)成為各路資本的投資熱點(diǎn)，在廣州開始限制三星級(jí)酒店申報(bào)的一年多以來(lái)，它們得到了充分的發(fā)展空間，目前以如家、7天為首的經(jīng)濟(jì)型酒店，全年平均入住率超過(guò)100％，這也是傳統(tǒng)三星級(jí)酒店所難以達(dá)到的。交易會(huì)期間，這類平日售價(jià)為130元到200元之間的房間將上升到400元到500元間。如家廣州地區(qū)代表對(duì)銷售非常自信，“本月下旬，高星級(jí)酒店市場(chǎng)幾近飽和，這才是經(jīng)濟(jì)型酒店上場(chǎng)的時(shí)候。”盡管價(jià)格翻了3倍，它依然是中小型企業(yè)代表的選擇。

　　星級(jí)酒店的另一對(duì)手，還有酒店式公寓。1月底，富力地產(chǎn)與萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)簽署合作協(xié)議，共同開發(fā)珠江新城廣州富力萬(wàn)豪行政公寓，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展(中國(guó)地區(qū))高級(jí)副總裁趙海表示，“非�？春脧V州未來(lái)的酒店業(yè)發(fā)展�！彼�認(rèn)為廣州是除了北京、上海之外，最領(lǐng)先的酒店市場(chǎng)，“廣交會(huì)提供了獨(dú)有的客源市場(chǎng)，更重要的是廣州目前急需的是高端酒店，傳統(tǒng)的高星級(jí)酒店由于房間數(shù)量大，較難做到針對(duì)不同身份的客戶做到精細(xì)化，酒店式公寓恰好可以滿足這樣的需求�！�

　　如果說(shuō)2007年只是一個(gè)序幕，那么2008年將是對(duì)廣州酒店業(yè)的一次重大考驗(yàn)———隨著琶洲展館的全部啟動(dòng)，廣交會(huì)將迎里歷史上人數(shù)最多、結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的參會(huì)人員。無(wú)論對(duì)于本地老牌酒店、外資新建酒店抑或是經(jīng)濟(jì)型酒店、酒店管理式公寓來(lái)說(shuō)都是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

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• · 2007年武夷山春節(jié)旅游市場(chǎng)形勢(shì)分析
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• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（一）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（二）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（三）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（四）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（五）
• ·2008年7月安徽重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)旅游接待同比增幅情況排名表（六）