日前，鵬潤(rùn)電器北京首家門店調(diào)整后再度開(kāi)業(yè)。黃光裕表示，這是在進(jìn)行模式調(diào)整，今后還會(huì)調(diào)整。同時(shí)，今年在中國(guó)開(kāi)出首家門店的百思買電器在紐約透露，一年半內(nèi)在中國(guó)只會(huì)開(kāi)設(shè)２—３家門店，并要尋找適合中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式。

　　筆者以為，經(jīng)過(guò)了近１０年的發(fā)展和沉淀，以“規(guī)模采購(gòu)、低價(jià)銷售、方便快捷”為特色的家電連鎖業(yè)正遭遇來(lái)自自身經(jīng)營(yíng)模式的局限，不少以此模式發(fā)展起來(lái)的企業(yè)正遭遇發(fā)展瓶頸：?jiǎn)渭円揽恳?guī)模化擴(kuò)張、擠壓供應(yīng)商利潤(rùn)，在獲得了規(guī)模化業(yè)績(jī)時(shí)，卻面臨著利潤(rùn)增長(zhǎng)乏力的困境。

　　眼下，國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)正面臨著兩大難題。一是缺乏多元而穩(wěn)定的盈利支撐點(diǎn)。伴隨著國(guó)美、蘇寧等企業(yè)由成長(zhǎng)邁向成熟以及百思買等海外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入，原先企業(yè)所依賴的以“擠壓和搶占上游供應(yīng)商的利潤(rùn)”為主的盈利模式注定不能成為長(zhǎng)久之計(jì)。顯然，在盈利模式和企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力方面，國(guó)內(nèi)企業(yè)還缺乏更多的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)措施。

　　二是陷入發(fā)展模式同質(zhì)化的漩渦。國(guó)內(nèi)所有連鎖企業(yè)的成長(zhǎng)都是得益于“規(guī)模采購(gòu)、低價(jià)銷售”等相同模式。企業(yè)間的最大差異在品牌，在人員、產(chǎn)品、購(gòu)物環(huán)境、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)上則相似。同質(zhì)化下，連鎖企業(yè)只能通過(guò)一輪輪價(jià)格比拼來(lái)體現(xiàn)差異優(yōu)勢(shì)，最終埋下了市場(chǎng)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的禍根。

　　造成這種現(xiàn)狀的原因是復(fù)雜的。一方面，家電連鎖在我國(guó)發(fā)展時(shí)間尚短，占整個(gè)家電零售市場(chǎng)份額顯然較小。一些企業(yè)還缺乏足夠的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來(lái)探索符合中國(guó)市場(chǎng)的盈利手段，更無(wú)法快速找到適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的差異化運(yùn)營(yíng)模式。另一方面，我國(guó)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在城鄉(xiāng)兩元化市場(chǎng)中，經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好差異較大。因此，短期內(nèi)連鎖賣場(chǎng)發(fā)展還局限于一二級(jí)市場(chǎng)，對(duì)于前景較大的三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲遲未動(dòng)。

　　筆者以為，對(duì)于連鎖企業(yè)而言，既要通過(guò)與上游供應(yīng)商的合作被動(dòng)獲取銷售利潤(rùn)，還要通過(guò)自身的服務(wù)、產(chǎn)品等主動(dòng)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。同時(shí)，更要通過(guò)差異化手段，在品牌、口碑、消費(fèi)群忠誠(chéng)度等方面實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增值。

　　眼下，國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)顯然缺乏主動(dòng)創(chuàng)造利潤(rùn)的手段和方法。一些企業(yè)在現(xiàn)有模式下展開(kāi)的高端之路擴(kuò)張，遭遇了市場(chǎng)環(huán)境、盈虧平衡點(diǎn)等瓶頸。由此可以看出，高端不是家電連鎖企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)而言，迫切需要解決的不是如何應(yīng)對(duì)外資企業(yè)的進(jìn)入和挑戰(zhàn)，也不是通過(guò)資本并購(gòu)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模化的收益，更不是通過(guò)手持終端市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)進(jìn)一步擠壓供應(yīng)商利潤(rùn)來(lái)提升盈利水平，而是應(yīng)積極探索并尋找企業(yè)的第二盈利點(diǎn)和可持續(xù)增長(zhǎng)的盈利模式。

　　短期內(nèi)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有模式下進(jìn)行適度革新。首先，應(yīng)改善與上游供應(yīng)商的合作關(guān)系，通過(guò)打造長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴體系，獲得供應(yīng)商在產(chǎn)品、價(jià)格等其它方面的特殊支持。其次，要完善產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)涵，通過(guò)提高賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)、技能等方面措施，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，提升消費(fèi)忠誠(chéng)度。再者，為消費(fèi)者提供完善的咨詢、售后等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在服務(wù)環(huán)節(jié)的盈利。

　　長(zhǎng)期來(lái)看，我國(guó)連鎖企業(yè)必須要在實(shí)踐中探索符合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、符合自身經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要求的運(yùn)營(yíng)模式。

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