在網(wǎng)上購(gòu)物乃至網(wǎng)上易物把在線營(yíng)銷戰(zhàn)線不斷拉長(zhǎng)的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)景氣被看淡的傳統(tǒng)零售商開(kāi)始不安于線上旁觀者的角色，再次把手伸向了互聯(lián)網(wǎng)。

    日前，家樂(lè)福中國(guó)公司天津、成都等第二批網(wǎng)上銷售試點(diǎn)開(kāi)通，深圳、廣州試點(diǎn)計(jì)劃在春節(jié)前開(kāi)通；在現(xiàn)有聯(lián)華電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上全新整合的百聯(lián)E城將于今年3月正式投入運(yùn)營(yíng)。2006年12月，國(guó)美、蘇寧等零售商不約而同地宣布增加網(wǎng)上銷售投入。12月1日，國(guó)美電器在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了“網(wǎng)上支付”功能，消費(fèi)者可以在線支付;12月2日，蘇寧電器的網(wǎng)上商城上線。之前的9月，具有新中國(guó)第一店之稱的王府井百貨也正式涉足網(wǎng)上購(gòu)物，開(kāi)通 “勁購(gòu)網(wǎng)”。

    只不過(guò)，與2001年以北京西單商場(chǎng)為代表的國(guó)內(nèi)零售商進(jìn)軍電子商務(wù)第一波的高調(diào)不同的是，以百聯(lián)集團(tuán)、王府井、家樂(lè)福等為代表的傳統(tǒng)零售商都選擇了低調(diào)行進(jìn)。

    這是否意味著曾遭遇失敗的傳統(tǒng)零售商突圍電子商務(wù)新生的到來(lái)？

    傳統(tǒng)零售商卷土重來(lái)

    如今，以百聯(lián)集團(tuán)、王府井百貨、家樂(lè)福超市為代表的傳統(tǒng)零售商正憑借著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，以驚人的速度在尋求線上的突圍。

    百聯(lián)集團(tuán)旗下的“聯(lián)華網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心”從幾年前便開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，推行與實(shí)體店融合的“OK會(huì)員卡” 服務(wù)，自稱“截至2006年11月底，OK會(huì)員數(shù)累計(jì)達(dá)到1000萬(wàn)人，2006年上半年會(huì)員消費(fèi)金額已經(jīng)超過(guò) 33億元，配送物流可覆蓋整個(gè)上海地區(qū)”。

    而日前，記者獲悉，百聯(lián)集團(tuán)為了進(jìn)一步培育和發(fā)展電子商務(wù)業(yè)態(tài)，決定在現(xiàn)有聯(lián)華電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過(guò)優(yōu)勢(shì)資源的整合，投資5000萬(wàn)元全新打造百聯(lián)電子商務(wù)平臺(tái)，命名為“百聯(lián)E城”, 并將在今年3月正式投入運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，新組建的百聯(lián)電子商務(wù)有限公司，主要從事B2C、B2B以及信息展示等電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，百聯(lián)E城初期開(kāi)放的商品版塊將涉及“百貨”、“建材”、“超市賣場(chǎng)”、 “醫(yī)藥保健品”以及“通訊產(chǎn)品”等內(nèi)容。

    2006年9月25日，王府井百貨選擇了旗下經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定、管理規(guī)范、高端品牌資源集中度高的成熟型門店雙安商場(chǎng)，率先展開(kāi)線上經(jīng)營(yíng)的探索，正式開(kāi)通雙安網(wǎng)上商城“勁購(gòu)網(wǎng)”。彼時(shí)，王府井集團(tuán)副總劉冰稱，雙安網(wǎng)上商城獲得500余家強(qiáng)大供應(yīng)商隊(duì)伍的支持，匯集國(guó)內(nèi)外5萬(wàn)余種商品，是國(guó)內(nèi)目前商品品類最為齊全的網(wǎng)絡(luò)商城,商品類別涵蓋家電、服裝、化妝品、珠寶、食品，并承諾：面向全國(guó)貨到7天內(nèi)可退、14天內(nèi)可換，并可向消費(fèi)者提供跨國(guó)界的商品代購(gòu)服務(wù)。劉冰還透露，2006年年底之前北京百貨大樓、長(zhǎng)安商場(chǎng)等網(wǎng)上商城也會(huì)相繼開(kāi)通，王府井將用3年時(shí)間在全國(guó)各成熟的王府井連鎖百貨店開(kāi)通網(wǎng)上商城。

    2006年6月，家樂(lè)福在法國(guó)總部推出了網(wǎng)上商店；而在法國(guó)本部的網(wǎng)上商店試營(yíng)業(yè)僅三個(gè)月后，家樂(lè)福中國(guó)公司即低調(diào)開(kāi)通了北京、青島、武漢三地的網(wǎng)上商城。又是在三個(gè)月后的日前，家樂(lè)福又不聲不響地開(kāi)通了成都、天津的第二批試點(diǎn)。記者從可靠渠道獲悉，該公司在深圳、廣州的第三批試點(diǎn)也已經(jīng)著手籌備，預(yù)計(jì)今年春節(jié)前開(kāi)通。

    同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上還擁有一批具備隨時(shí)發(fā)力的國(guó)際在線零售商。英國(guó)最大的食品零售商TESCO，同時(shí)也是世界上最大的網(wǎng)上食品零售商，每周接到17 萬(wàn)份訂單，網(wǎng)上零售年?duì)I業(yè)額達(dá)10億英鎊。不久前，它剛剛成為樂(lè)購(gòu)在中國(guó)的絕對(duì)控股股東。

    同樣的還有去年一躍成為美國(guó)僅次于eBay、亞馬遜的第三大在線銷售網(wǎng)站沃爾瑪在線。雖然沃爾瑪中國(guó)有限公司公關(guān)部有關(guān)人士日前向記者表示，在中國(guó)尚無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有預(yù)期時(shí)間表, 但沃爾瑪在華南、華北、華東迅速建立起的物流配送體系卻不能讓人忽略。接下來(lái)，傳統(tǒng)門店或者網(wǎng)上購(gòu)物配送都只是時(shí)間問(wèn)題。

    而3年前暫停運(yùn)營(yíng)的西單商場(chǎng)IGO5，品牌和業(yè)務(wù)被劃入西單商場(chǎng)母公司西單友誼集團(tuán)名下后，定位做精品百貨類的品牌商務(wù)網(wǎng)站，“現(xiàn)在雖然還不盈利，但能基本持平”。據(jù)悉，現(xiàn)在的IGO5有30萬(wàn)網(wǎng)上會(huì)員，以銷售家電產(chǎn)品、通訊器材和時(shí)尚禮品為主，它的會(huì)員和銷售額的一半都是外地甚至是國(guó)外會(huì)員貢獻(xiàn)的。

    是大勢(shì)所趨還是面子工程？

    按分析師的說(shuō)法，現(xiàn)在，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)等等已與當(dāng)年西單商場(chǎng)IGO5失敗的局面大不一樣，越來(lái)越多的消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)在線購(gòu)物方式感到安心，他們購(gòu)物的范圍很廣，其中有珠寶、服飾、家用電器和家具等。這無(wú)疑為傳統(tǒng)零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了基礎(chǔ)。劉冰也表示，王府井集團(tuán)正是看到了網(wǎng)上商城蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)才決定涉足這一領(lǐng)域。 　 一些數(shù)據(jù)頗豐的資料似乎也在支撐著這一觀點(diǎn)。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到1.23億，其中近3000萬(wàn)人經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)每年創(chuàng)造的GDP已經(jīng)超過(guò)2000億元人民幣。2006年淘寶網(wǎng)網(wǎng)上交易總額突破169億元人民幣，比上年同期增長(zhǎng)了110％，這一數(shù)字超過(guò)了易初蓮花(100億元)和沃爾瑪(99.3億元)在華的全年?duì)I業(yè)額，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。

    在這種情勢(shì)下，傳統(tǒng)零售商發(fā)展在線業(yè)務(wù)、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道似乎成為取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的一步。而同樣的一種普遍現(xiàn)象是，在傳統(tǒng)零售商眼中，在線零售業(yè)務(wù)又還算不得其用于走路的第二條腿，充其量只能算作一根拐杖。

    “雖然說(shuō)，網(wǎng)上商城這一塊已經(jīng)被廣為看好，但是事實(shí)上，網(wǎng)上大型超市的操作還有很多問(wèn)題�！鄙虾�復(fù)旦大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究員姚先生對(duì)記者說(shuō)，“從已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間網(wǎng)上超市的聯(lián)華、好又多、家樂(lè)福等企業(yè)的情況看，他們的網(wǎng)上超市基本上都處于萌芽階段，首先是商品很不全，完全沒(méi)有逛超市的感覺(jué)；其次是相比實(shí)體店來(lái)說(shuō)，價(jià)格反而要貴些；第三，消費(fèi)者購(gòu)物后貨物的配送問(wèn)題較多；另外，關(guān)于商品質(zhì)量的投訴也是不斷。就目前來(lái)看，要想做好網(wǎng)上超市還需要各方的努力，要走的路還長(zhǎng)得很�！�

    “網(wǎng)上超市的品種數(shù)量目前有限，還不能像傳統(tǒng)門店那樣，實(shí)現(xiàn)每天高速度的更新，并兼具地方商品。家樂(lè)福支持網(wǎng)上運(yùn)作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也還在建設(shè)，前期操作問(wèn)題較多�！奔覙�(lè)福內(nèi)部人士也如是說(shuō)。據(jù)了解，家樂(lè)福網(wǎng)上商城的銷售價(jià)格與家樂(lè)福傳統(tǒng)門店基本一致，目前銷售的商品主要有食品、日用品等16大類。按家樂(lè)福公關(guān)處提供的數(shù)據(jù)，試運(yùn)行至12月中旬，共成交有效訂單179個(gè)，成交金額近20萬(wàn)元。

    而百聯(lián)集團(tuán)的相關(guān)人士則表示：網(wǎng)上超市的確還有很多問(wèn)題要解決，但是就現(xiàn)在的情況來(lái)看，國(guó)際大超市要想在網(wǎng)上也占盡優(yōu)勢(shì)顯然是不可能的。 “和家樂(lè)福等國(guó)際大超市相比，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，我們?cè)谂渌途W(wǎng)絡(luò)等方面已經(jīng)比較完善了，送貨范圍已基本覆蓋上海主要區(qū)域，每張獨(dú)立類型訂單的商品總額底線只有20元人民幣。此外，除現(xiàn)金支付外，OK會(huì)員積點(diǎn)也使在線交易支付找到了變通的途徑。”

    那么這些大超市為什么會(huì)出現(xiàn)貨物不足、價(jià)格虛高的情況呢？家樂(lè)福方面給出了答案。他們表示，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，主要是因?yàn)榧覙?lè)福在中國(guó)還沒(méi)建立起完善的物流配送中心�！澳壳熬W(wǎng)上購(gòu)物一般都采用第三方物流配送，如果網(wǎng)上交易規(guī)模達(dá)不到一定數(shù)量，將不可避免地造成物流成本過(guò)高。另外，網(wǎng)上支付也是急需解決的問(wèn)題�！�

    顯然，以家樂(lè)福的這種解釋看，那么目前網(wǎng)上超市的象征意義明顯要大于實(shí)際意義。“關(guān)鍵在于配送。”聯(lián)華網(wǎng)店的一位負(fù)責(zé)人也這樣告訴記者， “現(xiàn)階段，在我們這種網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的人群有限，購(gòu)買量不是很大，在投入和產(chǎn)出不能平衡的時(shí)候，擴(kuò)大產(chǎn)品線并不是件明智的事。當(dāng)然，這里也會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)的問(wèn)題，不過(guò)，這也是沒(méi)有辦法的。

    有專家分析,眼下商業(yè)經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，大超市上網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑也是件有利于降低成本壓力的好事。但是當(dāng)所有人都把網(wǎng)絡(luò)作為一塊蛋糕的時(shí)候，要想吃到它需要的不僅僅是實(shí)力還有技巧。北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授洪濤表示，目前在我國(guó)，純粹的虛擬店購(gòu)物產(chǎn)生過(guò)諸多的問(wèn)題。事實(shí)表明，依托實(shí)體店才是網(wǎng)上商城正確的發(fā)展方向。網(wǎng)上百貨商城是百貨實(shí)體店的延伸，實(shí)體店的品牌和商業(yè)資源將保證網(wǎng)上商城的健康發(fā)展，而網(wǎng)上商城也會(huì)推動(dòng)實(shí)體店的發(fā)展。依托于實(shí)體百貨商場(chǎng)的網(wǎng)上商城將拓展百貨實(shí)體店有限的經(jīng)營(yíng)空間，使商圈范圍更大，對(duì)傳統(tǒng)零售商自身而言，也是在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

    洪濤認(rèn)為，網(wǎng)上商城不能像原來(lái)那樣簡(jiǎn)單把商鋪搬到互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上商城的發(fā)展因素取決于物流配送、結(jié)算手段及品牌。傳統(tǒng)零售商的品牌將是其網(wǎng)上商城的巨大優(yōu)勢(shì)，而長(zhǎng)期以來(lái)形成的成熟的物流、供應(yīng)商等商業(yè)資源也將是眾多零售商涉足網(wǎng)上商城的有利因素。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，但是互聯(lián)網(wǎng)不可能完全代替實(shí)體店，網(wǎng)上購(gòu)物解決不了顧客在實(shí)體店中體驗(yàn)商品的要求。洪濤建議，傳統(tǒng)零售商在開(kāi)通網(wǎng)上商城時(shí)，要將網(wǎng)上商城的定位區(qū)別于實(shí)體店，面向不同的消費(fèi)群體，畢竟不同的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也不同�；�于傳統(tǒng)渠道基礎(chǔ)的大型零售商企業(yè)，若能發(fā)揮混合渠道的優(yōu)勢(shì)，將面向消費(fèi)者的電子界面與傳統(tǒng)零售店的運(yùn)行和商品展示結(jié)合起來(lái)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的服務(wù)產(chǎn)出，將大大有望勝出。

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