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2007年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)研究咨詢報(bào)告-
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【出版日期】 2007年3月
【報(bào)告頁碼】 408頁
【圖表數(shù)量】 62個(gè)
【印刷版價(jià)】 6300元
【電子版價(jià)】 6800元
【兩版合價(jià)】 7300元
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【英文電子】 12000元
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目前全國(guó)實(shí)行物業(yè)管理的房屋面積超過100億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近50%，北京等較發(fā)達(dá)城市的覆蓋率達(dá)70%，深圳、上海已達(dá)90%以上。上述3座城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒?guó)民生產(chǎn)總值的2%左右。全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已超過3萬家，其中一級(jí)資質(zhì)企業(yè)300多家，從業(yè)人員超過300萬人。物業(yè)管理行業(yè)在快速發(fā)展的過程中，也遇到諸多的困難和壓力，暴露出一系列的問題和矛盾：行業(yè)公信受到質(zhì)疑；相關(guān)主體矛盾頻發(fā)；有關(guān)制度尚待落實(shí)；市場(chǎng)機(jī)制有待完善；執(zhí)法困境沒有解決；行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和WTO環(huán)境下，國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，這些都使得我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部是企業(yè)的無序非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，外部來自宏觀大環(huán)境如法制環(huán)境的不完善、政府導(dǎo)向的干預(yù)等，外部微觀有具有資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、管理超前的外資狼，例如美國(guó)的為您服務(wù)與澳洲的商務(wù)年華等以及機(jī)制靈活、擁有成本優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)等等，還有在物業(yè)管理發(fā)展較成熟的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，逐步從產(chǎn)品時(shí)代演變到品牌時(shí)代。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)的物業(yè)管理高端、中端與低端市場(chǎng)層次逐步顯現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須基于細(xì)節(jié)，完美創(chuàng)新品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，這是當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略思維與現(xiàn)實(shí)抉擇。我國(guó)物業(yè)管理覆蓋率還比較低。除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進(jìn)行物業(yè)管理外，大范圍的后勤服務(wù)社會(huì)化定會(huì)給物業(yè)管理更加廣闊的發(fā)展空間。僅以廣州為例，到2007年底，廣州市舊城區(qū)物業(yè)管理覆蓋率將達(dá)到75%左右，可見中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展空間巨大。
本研究咨詢報(bào)告依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、中國(guó)建設(shè)部、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及產(chǎn)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。本報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)、投資前景等進(jìn)行了分析，并對(duì)中國(guó)重點(diǎn)城市物業(yè)管理的發(fā)展做了具體分析，深入研究了物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況。是物業(yè)管理企業(yè)及相關(guān)企業(yè)和單位、計(jì)劃投資于物業(yè)管理的企業(yè)等準(zhǔn)確了解目前中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)策略的必備的精品。
→報(bào)告目錄
目 錄
CONTENTS
第一部分 國(guó)外物業(yè)管理發(fā)展分析
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述 1
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 1
一、物業(yè)管理的定義 1
二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容 1
三、中外物業(yè)管理起源、歷史、發(fā)展對(duì)比 2
第二節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 4
一、產(chǎn)權(quán)理論簡(jiǎn)介 4
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論解釋 5
三、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論解釋 7
第二章 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展情況分析 10
第一節(jié) 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 10
一、國(guó)外住宅區(qū)的物業(yè)管理概覽 10
二、國(guó)外物業(yè)管理的特點(diǎn) 12
第二節(jié) 美國(guó) 13
一、美國(guó)的物業(yè)管理概況 13
二、美國(guó)物業(yè)管理的主要特點(diǎn) 18
三、美國(guó)的樓宇星級(jí)管理 21
四、美國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作概況 22
第三節(jié) 新加坡 26
一、新加坡小區(qū)的物業(yè)管理 26
二、新加坡的共管式物業(yè)管理 28
第四節(jié) 澳大利亞 29
第五節(jié) 香港 32
第二部分 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展分析
第三章 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展 39
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展歷程 39
一、中國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 39
二、中國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)階段 40
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀分析 47
一、中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀綜述 47
二、中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的影響因素 72
三、中國(guó)物業(yè)管理的問題與對(duì)策 74
四、中國(guó)物業(yè)管理與世界先進(jìn)模式的差距 83
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)析 89
一、潛在的進(jìn)入者 89
二、替代品 91
三、購買者的討價(jià)還價(jià)能力 92
四、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 92
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡 93
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)虧損問題探討 94
一、物業(yè)管理虧損的原因 94
二、物業(yè)管理虧損的解決方法 96
第五節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 99
一、宏觀政策對(duì)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向 99
二、適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求需建立的行業(yè)政策規(guī)范 102
三、構(gòu)建開放的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系。 104
四、促成企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 107
五、完善市場(chǎng)監(jiān)管體系。 108
六、構(gòu)建強(qiáng)大的技術(shù)支撐體系。 109
第六節(jié) 物業(yè)管理消費(fèi)分析 112
一、物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能 112
二、物業(yè)管理消費(fèi)滿意度分析 116
三、物業(yè)管理的消費(fèi)者分析 120
第四章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展 137
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)方式分析 137
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展需要推行招投標(biāo) 137
二、招投標(biāo)過程中急需解決的一些問題 140
第二節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)中面臨的誤區(qū) 142
一、招投標(biāo)形式的誤區(qū) 142
二、標(biāo)書的誤區(qū) 144
三、價(jià)格的誤區(qū) 145
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)中存在的問題及對(duì)策 147
一、當(dāng)前在物業(yè)管理招投標(biāo)中存在的主要問題 147
二、物業(yè)管理招投標(biāo)中存在問題的原因分析 148
三、矯正物業(yè)管理招投標(biāo)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)策 148
第四節(jié) 前期物業(yè)管理招投標(biāo)的難點(diǎn)及對(duì)策 149
一、現(xiàn)狀及分析 150
二、解決問題的對(duì)策 151
第五節(jié) 理順物業(yè)管理招投標(biāo)關(guān)系的思考 153
第五章 中國(guó)主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展 158
第一節(jié) 深圳 158
一、深圳物業(yè)管理發(fā)展概況 158
二、深圳物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 171
三、深圳物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定 177
第二節(jié) 北京 184
一、北京物業(yè)管理的發(fā)展綜述 184
二、北京物業(yè)管理的收費(fèi)規(guī)定 184
三、北京市物業(yè)管理的收費(fèi)分析 185
四、北京物業(yè)管理企業(yè)即將進(jìn)入盤整期 186
第三節(jié) 上海 189
一、上海物業(yè)管理的總體透視 189
二、上海物業(yè)管理價(jià)格的市場(chǎng)化升速 197
三、上海民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 201
四、上海民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題 204
五、上海民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對(duì)策 207
六、上海物業(yè)管理規(guī)劃 210
七、上海歷史建筑物業(yè)管理研究 221
第四節(jié) 廣州 232
一、廣州市物業(yè)管理招投標(biāo)的概況 232
二、廣州出現(xiàn)的物業(yè)管理新模式 233
第五節(jié) 濟(jì)南 237
一、市場(chǎng)綜述 237
二、物管公司類別 238
三、住宅市場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi) 239
四、物業(yè)配套 240
第六節(jié) 廣西 242
一、各市有關(guān)物業(yè)管理配套規(guī)章 制度建設(shè)情況 243
二、各市物業(yè)管理現(xiàn)狀及行業(yè)基本情況 243
三、法規(guī)在執(zhí)行過程中的難點(diǎn)和存在問題 245
四、各市物業(yè)管理方面熱點(diǎn)難點(diǎn)問題 246
五、物業(yè)管理發(fā)展對(duì)策 249
第七節(jié) 西部地區(qū) 251
一、西部地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對(duì)策 251
二、重慶物業(yè)管理的發(fā)展概況 254
三、重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)展望 258
第三部分 中國(guó)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)分析
第六章 中國(guó)物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)分析 265
第一節(jié) 物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)概況 265
一、物業(yè)管理行業(yè)的SWOT分析 265
二、物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建 268
三、物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策 271
四、物業(yè)管理民企與國(guó)企的競(jìng)爭(zhēng) 275
第二節(jié) 物業(yè)管理的品牌競(jìng)爭(zhēng)分析 280
一、品牌和物業(yè)管理品牌 281
二、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件 282
三、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性 283
四、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的策略 286
五、物業(yè)管理進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 291
六、物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略分析 292
七、物業(yè)管理的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的分析 302
第七章 重點(diǎn)企業(yè)分析 306
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè) 306
一、公司簡(jiǎn)介 306
二、品牌建設(shè) 307
第二節(jié) 第一太平戴維斯 308
一、公司簡(jiǎn)介 308
二、經(jīng)營(yíng)情況 309
第三節(jié) 天鴻集團(tuán) 311
一、集團(tuán)簡(jiǎn)介 311
二、集團(tuán)物業(yè)管理的實(shí)踐和發(fā)展 313
三、集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展 317
第四節(jié) 中海物業(yè) 323
一、公司簡(jiǎn)介 323
二、中海物業(yè)管理模式的特點(diǎn) 324
三、新形象促進(jìn)中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略 326
第五節(jié) 萬廈居業(yè) 327
一、公司簡(jiǎn)介 327
二、市場(chǎng)策略 329
第六節(jié) 萬科物業(yè) 333
一、公司概況 333
二、經(jīng)營(yíng)理念 334
三、管理目標(biāo) 336
四、核心價(jià)值觀 337
第七節(jié) 招商局物業(yè) 337
一、公司簡(jiǎn)介 337
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 338
第八節(jié) 鵬基物業(yè) 341
第四部分 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
第八章 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè) 343
第一節(jié) 2006年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)分析 343
一、房地產(chǎn)投資情況分析 343
二、房地產(chǎn)價(jià)格分析 346
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)的問題與原因分析 349
第二節(jié) 2007年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析 352
一、2007年上半年房地產(chǎn)開發(fā)情況 352
二、2007年房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格的基本情況 353
三、2007年下半年走勢(shì)的判斷分析 354
第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理的關(guān)系 357
一、物管是房地產(chǎn)綜合開發(fā)過程中的重要環(huán)節(jié) 360
二、物管是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容 361
三、只有通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能提高物管服務(wù)水平 363
第九章 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 365
第一節(jié) “國(guó)六條”對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響 365
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)如何應(yīng)對(duì)WTO 366
一、堅(jiān)強(qiáng)的后臺(tái)支持 367
二、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 367
三、鮮明的企業(yè)文化 368
四、疏通和理順物業(yè)管理政策法規(guī) 369
五、借鑒國(guó)外物業(yè)管理市場(chǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 370
六、整頓和規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)管理 371
七、實(shí)施人才戰(zhàn)略 372
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理 373
一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)物業(yè)管理的影響 373
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶需求及行為分析 376
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 376
第四節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 378
一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 379
二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 380
第五節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 385
一、物業(yè)管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 385
二、中國(guó)數(shù)字社區(qū)發(fā)展趨勢(shì) 389
三、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 394
四、物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 396
五、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 401
六、中小型民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展思路 404
圖表目錄
圖表：傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 8
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的平均時(shí)間分配 24
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的各類收入比例 25
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理在各項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)的比例 25
圖表：全國(guó)物管面積與物管率 48
圖表：2006年宜居指數(shù)一級(jí)指標(biāo)得分比較 116
圖表：社區(qū)空間滿意度比較 117
圖表：物業(yè)管理滿意度調(diào)查 118
圖表：物業(yè)管理不滿意的方面 118
圖表：受訪者業(yè)主性別構(gòu)成的分析情況 120
圖表：消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意程度的分析 121
圖表：服務(wù)滿意程度與性別進(jìn)行相關(guān)分析 122
圖表：服務(wù)滿意程度與年齡進(jìn)行相關(guān)分析 122
圖表：消費(fèi)者對(duì)住宅物業(yè)管理希望的分析 123
圖表：消費(fèi)者年齡與物業(yè)管理方式的交叉分析 124
圖表：消費(fèi)者對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用接受程度的分析 125
圖表：受訪者性別與管理費(fèi)用接受程度的分析 126
圖表：受訪者年齡與管理費(fèi)用接受程度的分析 126
圖表：受訪者對(duì)于小區(qū)安全防范措施需求的分析 127
圖表：受訪者對(duì)小區(qū)智能化管理需求情況的分析 128
圖表：受訪者性別與智能管理的交叉分析 128
圖表：受訪者年齡與智能管理的交叉分析 129
圖表：受訪者對(duì)智能化管理作用的分析 129
圖表：對(duì)于物管服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)為最有必要的分析情況 130
圖表：對(duì)于物管服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)為最沒有必要的分析情況 130
圖表：受訪者的年齡與最有必要服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析 131
圖表：受訪者的年齡與最沒有必要服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析 132
圖表：各項(xiàng)物管服務(wù)項(xiàng)目之間重要程度的交叉分析 133
圖表：各項(xiàng)物管服務(wù)項(xiàng)目與滿意程度的相關(guān)分析 133
圖表：業(yè)主滿意度回歸分析（方程模型） 135
圖表：業(yè)主滿意度聚類分析 135
圖表：深圳市2006年獲得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè) 172
圖表：2006年深圳市獲得全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）企業(yè) 172
圖表：深圳市物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力二十強(qiáng) 173
圖表：濟(jì)南物業(yè)公司類別 238
圖表：濟(jì)南市場(chǎng)購房者性別比例 240
圖表：濟(jì)南市場(chǎng)不同建筑形態(tài)比例 240
圖表：濟(jì)南市場(chǎng)社區(qū)內(nèi)配套情況 241
圖表：濟(jì)南市場(chǎng)社區(qū)內(nèi)智能化配套情況 242
圖表：中國(guó)物業(yè)管理公司100強(qiáng) 277
圖表：中國(guó)物業(yè)管理公司100強(qiáng)（續(xù)1） 278
圖表：中國(guó)物業(yè)管理公司100強(qiáng)（續(xù)2） 279
圖表：中國(guó)物業(yè)管理公司100強(qiáng)（續(xù)3） 280
圖表：業(yè)主最關(guān)心的服務(wù)內(nèi)容 297
圖表：不同物業(yè)公司的客戶溝通機(jī)制 298
圖表：北京市寫字樓物業(yè)與發(fā)展商的關(guān)系 300
圖表：物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容的三個(gè)層次 301
圖表：2005-2006年商品住宅供給狀況 344
圖表：2006年各月累計(jì)空置房面積增長(zhǎng)情況 344
圖表：2006年1-12月房屋投資結(jié)構(gòu) 345
圖表：2006年部分地區(qū)房地產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)變化情況 345
圖表：2005-2006年新建房屋價(jià)格同比上漲情況 346
圖表：2005-2006年住宅價(jià)格上漲趨勢(shì) 347
圖表：一些城市新建商品住宅銷售價(jià)格同比上漲幅度變化情況 348
圖表：2006-2007年上半年全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)情況 352
圖表：物業(yè)管理服務(wù)代理集成商的模式 399
略……
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