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物流在我國(guó)已有20多年的發(fā)展歷史，已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。配送是物流的七大功能之一，與物流的關(guān)系至關(guān)重要，配送作為最后1公里的服務(wù)階段，其質(zhì)量的好壞，直接影響到物流服務(wù)水平的高低。到戶配送則是配送里面的一種特殊情況，也是跟一般顧客、個(gè)人客戶非常接近的物流服務(wù)之一。

隨著人們生活水平的提高、電子商務(wù)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人不用離開家門，而能夠通過各種形式的公司送貨上門服務(wù)，得到自己想要的商品。這種送貨上門服務(wù)，就是我們所說的到戶配送，即本報(bào)告所要分析的這種物流服務(wù)形式。到戶配送同物流服務(wù)一樣，隨著人們生活水平的提高，客戶要求的改變，越來越受到人們的關(guān)注。

基于此，我們?cè)诔浞终{(diào)研到戶配送市場(chǎng)的情況下，站在客戶的立場(chǎng)，尤其站在民營(yíng)企業(yè)得立場(chǎng)，從中國(guó)到戶配送行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)到戶配送的特點(diǎn)、主要運(yùn)作模式作了介紹，然后橫向觀察全球到戶配送的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解其發(fā)展趨勢(shì)和所存在的問題，對(duì)日本、美國(guó)、臺(tái)灣的到戶配送發(fā)展情況也作了深入分析。在第三部分，報(bào)告對(duì)到戶配送行業(yè)的主要細(xì)分市場(chǎng)作了詳細(xì)分析，分模式（D2D配送模式、B2D配送模式、VS2D市場(chǎng)運(yùn)作模式、S2D市場(chǎng)運(yùn)作模式）深入討論我國(guó)到戶配送的市場(chǎng)基本情況�？偨Y(jié)了我國(guó)不同行業(yè)到戶配送的發(fā)展趨勢(shì)和其市場(chǎng)走向。后面章節(jié)關(guān)于我國(guó)到戶配送行業(yè)的典型行為和影響關(guān)鍵因素分析的部分，通過對(duì)大量案例的分析和介紹，認(rèn)真闡述了我們對(duì)當(dāng)前到戶配送的經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷行為和環(huán)境影響因素的判斷，希望能對(duì)我國(guó)的到戶配送行業(yè)起到借鑒意義。本文最后部分，則是介紹到戶配送行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和幾個(gè)最新的到戶配送的商業(yè)模型。此外我們還在附件中對(duì)2008年奧運(yùn)會(huì)的到戶配送做了一定的研究。

在充分調(diào)研到戶配送市場(chǎng)的情況下，站在客戶的立場(chǎng)，尤其站在民營(yíng)企業(yè)得立場(chǎng)，從中國(guó)到戶配送行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)到戶配送的特點(diǎn)、主要運(yùn)作模式作了介紹，然后橫向觀察全球到戶配送的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，著重對(duì)到戶配送未來企業(yè)并購(gòu)整合、運(yùn)作模式的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)的分析。此外我們還對(duì)2008年奧運(yùn)會(huì)的到戶配送做了一定的分析。本文內(nèi)容詳實(shí)，對(duì)到戶配送行業(yè)提出較為新穎的觀點(diǎn)和判斷。

目 錄

CONTENTS

一、到戶配送行業(yè)概述

（一）到戶配送概念

（二）到戶配送特點(diǎn)

（三）到戶配送類型

二、到戶配送行業(yè)市場(chǎng)狀況分析

（一）國(guó)際到戶配送市場(chǎng)狀況分析

1．國(guó)際到戶配送行業(yè)發(fā)展環(huán)境

2．國(guó)際到戶配送行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3．美國(guó)到戶配送行業(yè)概況

4．日本到戶配送行業(yè)概況

5．臺(tái)灣地區(qū)到戶配送行業(yè)概況

（二）中國(guó)到戶配送業(yè)市場(chǎng)狀況分析

1．國(guó)內(nèi)到戶配送市場(chǎng)分析

2．國(guó)內(nèi)到戶配送市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

三、中國(guó)到戶配送行業(yè)運(yùn)作模式分析

（一）D2D配送模式分析

1．D2D配送模式介紹

2．D2D配送模式典型案例分析

（二）B2D配送模式分析

1．B2D配送模式介紹

2．B2D配送模式的分析

3．B2D配送衍生模式分析

3.1 VS2D配送模式分析

3.2 S2D配送模式分析

4．B2D配送模式典型案例分析

4.1 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送模式分析

4.2 卓越網(wǎng)配送模式分析

4.3 八佰拜和他到戶配送合作伙伴

5. 企業(yè)與配送物流公司合作模式研究

5.1 企業(yè)-一般物流配送公司合作模式

5.2 企業(yè)-專業(yè)配送公司合作模式

（三）典型營(yíng)銷行為分析

1. 產(chǎn)品決策

2. 價(jià)格決策

3. 渠道決策

4. 促銷決策

四、中國(guó)到戶配送行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

（一）政治、政府和法規(guī)因素

1．國(guó)家對(duì)物流行業(yè)的政策趨勢(shì)有利于到戶配送的發(fā)展

2．到戶配送沒有獨(dú)立行業(yè)管理者，行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用不突出

3．我國(guó)快遞經(jīng)營(yíng)的政策法規(guī)尚不完善

4．新《郵政法》第七稿征求意見稿對(duì)行業(yè)的沖擊巨大

（二）經(jīng)濟(jì)因素分析

1．國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，物流總量持續(xù)擴(kuò)張

2．對(duì)外貿(mào)易高速增長(zhǎng)，國(guó)際物流發(fā)展迅速

3．城市化進(jìn)程加快，到戶配送的"二元"形態(tài)凸現(xiàn)

（三）消費(fèi)因素分析

1．居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)速度加快，終端服務(wù)發(fā)展迅速

2．家庭購(gòu)物發(fā)展迅速，成為到戶配送行業(yè)發(fā)展的主要市場(chǎng)

（四）技術(shù)因素分析

1．現(xiàn)代物流技術(shù)取得長(zhǎng)足進(jìn)步

2．物流技術(shù)應(yīng)用相對(duì)滯后

五、中國(guó)到戶配送行業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）到戶配送的總體發(fā)展的六個(gè)趨勢(shì)

（二）企業(yè)整合趨勢(shì)分析

1、并購(gòu)

典型分析： 美國(guó)聯(lián)邦快遞并購(gòu)大田集團(tuán)

2、外商合資

典型分析：臺(tái)灣宅配業(yè)的外商合資

3、特許經(jīng)營(yíng)

典型分析：申通公司的特許經(jīng)營(yíng)

4．優(yōu)化自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)

（三）配送模式的發(fā)展趨勢(shì)

1、轉(zhuǎn)售模式模型

2、直銷模式模型

3、服務(wù)類產(chǎn)品配送模型

4、無形產(chǎn)品配送模型

5、平臺(tái)化商務(wù)模式

附件

2008北京奧運(yùn)到戶配送

1．奧運(yùn)物流概述

2．往屆奧運(yùn)會(huì)物流介紹

3．北京2008奧運(yùn)會(huì)到戶配送需求分析

圖表目錄

表 1 到戶配送與傳統(tǒng)路線貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)方式的比較

表 2 美國(guó)主要快遞公司基本介紹

表 3 日本宅配便的規(guī)模與成績(jī)

表 4 日本宅配便業(yè)務(wù)特點(diǎn)

表 5 日本佐川急便基本情況

表 6 日本佐川急便大事記

表 7 臺(tái)灣宅配業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

表 8 臺(tái)灣主要宅配公司

表 9 統(tǒng)一速達(dá)基本介紹

表 10 2007-2008年中國(guó)快遞市場(chǎng)預(yù)測(cè)

表 11 影響我國(guó)快遞市場(chǎng)發(fā)展主要因素

表 12 敦豪快遞在華基本狀況表

表 13 敦豪快遞企業(yè)發(fā)展大事記

表 14 TNT快遞全球及在華基本狀況表

表 15 中國(guó)郵政EMS業(yè)務(wù)量狀況

表 16 國(guó)有快遞公司相對(duì)劣勢(shì)分析表

表 17中國(guó)郵政EMS配送體系基本狀況表

表 18 中國(guó)郵政大事記

表 19 "小紅馬"快遞基本情況表

表 20 社會(huì)消費(fèi)品零售總額(2006年10月)

表 21 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展大事記

表 22 卓越網(wǎng)發(fā)展大事記

表 23 八佰拜部分合作伙伴

表 24 主要現(xiàn)代物流信息技術(shù)對(duì)比

表 25 到戶配送行業(yè)的企業(yè)整合發(fā)生的模式

表 26 臺(tái)灣宅配業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)

表 27 北京市奧運(yùn)交通規(guī)劃主要內(nèi)容

表 28 到戶配送服務(wù)商和奧運(yùn)物流贊助商的區(qū)別

表 29 對(duì)到戶配送企業(yè)的要求

圖 1 到戶配送的流程圖

圖 2 國(guó)際到戶配送的發(fā)展階段

圖 3 美國(guó)的到戶配送市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展

圖 4 日本宅配業(yè)務(wù)流程

圖 5 大和宅急便全球業(yè)務(wù)分布圖

圖 6 未來10-20年中國(guó)到戶配送市場(chǎng)增長(zhǎng)速度預(yù)測(cè)

圖 7 快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)率和GDP增長(zhǎng)率的相關(guān)性

圖 8 國(guó)內(nèi)民航快遞配送業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況

圖 9 D2D配送模式分析圖

圖 10 快遞配送網(wǎng)路模式示意圖

圖 11 中國(guó)郵政配送體系示意圖

圖 12 小紅馬的組織結(jié)構(gòu)

圖 13 B2D配送模式分析圖

圖 14 VS2D配送模式分析圖

圖 15 國(guó)內(nèi)用戶選擇快遞公司情況分布圖

圖 16 網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)物態(tài)度調(diào)查分布圖

圖 17 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶規(guī)模及預(yù)期

圖 18 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)期

圖 19 中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物送貨上門訂單量及預(yù)期

圖 20 2005年中美電視購(gòu)物市場(chǎng)站零售市場(chǎng)規(guī)模比較

圖 21 S2D市場(chǎng)運(yùn)作流程圖

圖 22 企業(yè)--物流配送公司模式示意圖

圖 23 企業(yè)-專業(yè)配送公司合作模式示意圖

圖 24 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和貨物周轉(zhuǎn)量的增長(zhǎng)率變動(dòng)趨勢(shì)

圖 25 企業(yè)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖 26 戶配送行業(yè)的總體發(fā)展的六個(gè)趨勢(shì)

圖 27 轉(zhuǎn)售模式模型

圖 28 直銷模式模型

圖 29 服務(wù)模式模型

圖 30 無形產(chǎn)品配送

圖 31 平臺(tái)化商務(wù)模型

圖 32 2008年奧運(yùn)會(huì)北京比賽場(chǎng)館分布圖

圖 33 北京軌道交通規(guī)劃圖

略……

（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來電索�。�